岗位职责:
1、执行前台经理的工作指示,协助前台经理的日常工作;
2、参与各项服务活动,发现问题及时纠正;
3、检查员工的仪容仪表、劳动纪律、行为规范,使之达到部门要求;
4、检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住;
5、确保入住登记单详细、准确、清晰,符合相关规定。
岗位要求:
1、中专及以上学历,有酒店前台工作经验2年或以上。
2、熟悉前台的各项业务。
3、熟悉前台的各项接待程序,沟通能力较强,能较好的应对客服务中遇到各种疑难、投诉。
4、性格开朗、有较好的个人修养,工作认真负责。
广东胜利宾馆(Guangdong Victory Hotel)坐落在广州市著名的风景游览区和全国重点文物保护区——沙面岛。沙面岛处于珠江及其支流的环抱之中,岛上欧陆式古建筑林立,绿树成荫,芳草满目,风景优美,宁静祥和。素有“世外桃源”、“闹市中的绿洲”、“欧陆风情大观园”的美誉。徜徉其间的您,恍如置身于西欧古镇之中。宾馆的前身是英国人开办的“维多利亚酒店”,始建于十九世纪末,是当年广州最豪华的酒店之一。它经历了百年沧桑,几度易名。文化积淀深厚,充满着浓郁的艺术气息与氛围。1957年6月,改名为“广东胜利宾馆”,由郭沫若先生亲笔题写馆名,是广州市唯一一家仍保留着西欧古建筑风格的四星级旅游涉外饭店。宾馆重视对员工“人性化管理”和“人文关怀”贯彻在方方面面,关注员工与企业的共同成长,真心关爱员工、聆听他们的心声和解决合理诉求,营造良好工作、生活和成长氛围。丰厚保障的薪酬福利,安全良好的设施设备环境,多姿多彩的企业文化活动,和谐的工作氛围,无限发展的美好前景,期待您的加入!