工作职责:
1、熟悉酒店的制度和程序,确保酒店的规章制度顺利执行。
2、了解每天的房间销售情况、未来几天可出租的房间类型和价格,留意特别宴会和入住的团体,做好迎接欢送酒店贵宾、客人。
3、与客人保持良好的沟通,维持良好的宾客关系。
4、当值班期间发生客人投诉,代表酒店当局听取客人意见,应谨慎行事,抱着实事求是的态度进行解决,并将处理结果做好记录。
5、日常工作巡视检查,对酒店各要害部位以及设施设备情况。
6、与各部门保持紧密合作关系,以便随时为客人提供有效周到的服务。
7、严格执行上级分配的任务,熟悉各项应急程序,确保如发生紧急事件能按照应急程序操作。
广东胜利宾馆(Guangdong Victory Hotel)坐落在广州市著名的风景游览区和全国重点文物保护区——沙面岛。沙面岛处于珠江及其支流的环抱之中,岛上欧陆式古建筑林立,绿树成荫,芳草满目,风景优美,宁静祥和。素有“世外桃源”、“闹市中的绿洲”、“欧陆风情大观园”的美誉。徜徉其间的您,恍如置身于西欧古镇之中。宾馆的前身是英国人开办的“维多利亚酒店”,始建于十九世纪末,是当年广州最豪华的酒店之一。它经历了百年沧桑,几度易名。文化积淀深厚,充满着浓郁的艺术气息与氛围。1957年6月,改名为“广东胜利宾馆”,由郭沫若先生亲笔题写馆名,是广州市唯一一家仍保留着西欧古建筑风格的四星级旅游涉外饭店。宾馆重视对员工“人性化管理”和“人文关怀”贯彻在方方面面,关注员工与企业的共同成长,真心关爱员工、聆听他们的心声和解决合理诉求,营造良好工作、生活和成长氛围。丰厚保障的薪酬福利,安全良好的设施设备环境,多姿多彩的企业文化活动,和谐的工作氛围,无限发展的美好前景,期待您的加入!