【岗位职责】
1、全面负责房务部的日常运营管理工作,确保服务质量和运营效率;
2、制定并执行房务部的年度、季度、月度工作计划及预算,控制部门成本,提升经营效益;
3、监督部门各项工作流程,确保符合酒店卫生、安全及服务标准;
4、优化房务部工作流程,提升客户满意度,处理客户投诉及突发事件;
5、负责房务部员工的培训管理,提升员工专业素养与服务意识;
6、与酒店各部门密切协作,确保酒店整体运营顺畅;
7、定期分析房务部运营数据,提出改进措施并落实执行。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,5年以上星级酒店同岗位管理经验;
2、出色的团队管理能力,能够有效调动员工积极性,打造高效服务团队;
3、具备较强的成本控制意识及数据分析能力,能制定并落实运营优化方案;
4、优秀的沟通协调能力,能妥善处理客户投诉及跨部门协助问题;
5、对酒店行业服务标准及发展趋势有深刻理解,具备创新意识。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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广东胜利宾馆(Guangdong Victory Hotel)坐落在广州市著名的风景游览区和全国重点文物保护区——沙面岛。沙面岛处于珠江及其支流的环抱之中,岛上欧陆式古建筑林立,绿树成荫,芳草满目,风景优美,宁静祥和。素有“世外桃源”、“闹市中的绿洲”、“欧陆风情大观园”的美誉。徜徉其间的您,恍如置身于西欧古镇之中。宾馆的前身是英国人开办的“维多利亚酒店”,始建于十九世纪末,是当年广州最豪华的酒店之一。它经历了百年沧桑,几度易名。文化积淀深厚,充满着浓郁的艺术气息与氛围。1957年6月,改名为“广东胜利宾馆”,由郭沫若先生亲笔题写馆名,是广州市唯一一家仍保留着西欧古建筑风格的四星级旅游涉外饭店。宾馆重视对员工“人性化管理”和“人文关怀”贯彻在方方面面,关注员工与企业的共同成长,真心关爱员工、聆听他们的心声和解决合理诉求,营造良好工作、生活和成长氛围。丰厚保障的薪酬福利,安全良好的设施设备环境,多姿多彩的企业文化活动,和谐的工作氛围,无限发展的美好前景,期待您的加入!