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工作职责:
1、执行有关对客关系区域的服务,如VIP迎接、信息咨询、前台访客登记、协助客户行李寄存、转交等。
2、负责与客户沟通交流,处理客户投诉与需求,按照标准运营程序最大程度满足客户,维护与客户的良好关系。
3、大堂迎宾及指引服务,为客户在大堂逗留期间提供人性化服务。
4、工作区域内的环境卫生、照明、绿植、设备等运转情况监督及检查。
5、负责项目礼宾团队管理工作,包含工作标准执行与监督、培训计划及实施、服务内容创新、人员梯队搭建等。
6、负责与各部门之前的沟通,配合项目执行相关服务工作。
7、日常文化活动方案制作与开展。
岗位要求:
1、需要有一定文书工作经验,会用基础的办公软件。
2、有1-2年客户服务从业者为佳,有大型会务接待、礼仪相关工作经验亦可。
3、形象好气质佳,懂商务礼仪,举止优雅;责任心强、踏实细心、执行力强;具有良好的学习能力、沟通协调能力和团队合作能力。
福利待遇:
免费食宿,免费体检,全额五险一金,节假日慰问金各类补贴,年终奖,团建、生日会等丰富的文化活动
君澜酒店集团(NARADA HOTEL GROUP)是中国饭店集团10强和全球酒店集团60强,始终致力于打造中国本土的高端民族酒店品牌。目前集团旗下主要拥有"君澜度假酒店"、"君澜大饭店"和"景澜酒店"。迄今管理业绩遍布浙江、海南、云南、上海、重庆、江苏、湖北、江西、安徽、福建和山西等22个省市,投资管理了140余家酒店,客房总数逾32000间。