工作职责:
1、负责大堂对客区域的服务工作,办理入住、离店等相关手续。
2、为客人提供专业的服务,如:信息咨询、前台访客登记、协助客户行李寄存、转交等。
3、负责来访客人的接待,介绍酒店相关产品,最大化增加酒店销售额。
4、积极有效的处理客人投诉与需求,维护与客户的良好关系。
5、大堂迎宾及指引服务,为客户提供人性化服务。
6、负责工作区域内的消防安全防范、环境卫生保持清洁及软硬件设备维护等工作。
7、负责与各部门之间的衔接沟通,为客人营造满意的入住体验。
任职资格:
1、大专及以上学历,男女不限,优秀者可放宽。
2、有1-2年客户服务、大型会务接待、礼仪相关工作经验为佳。
3、能够熟练使用办公软件。
4、形象气质佳,普通话标准。
5、具有良好的学习能力、沟通协调能力和团队合作能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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君澜酒店集团(NARADA HOTEL GROUP)是中国饭店集团10强和全球酒店集团60强,始终致力于打造中国本土的高端民族酒店品牌。目前集团旗下主要拥有"君澜度假酒店"、"君澜大饭店"和"景澜酒店"。迄今管理业绩遍布浙江、海南、云南、上海、重庆、江苏、湖北、江西、安徽、福建和山西等22个省市,投资管理了140余家酒店,客房总数逾32000间。