岗位职责
1.全面掌握酒店前台标准操作政策和程序方面的知识。
2.全面掌握前厅部操作系统专业知识。
3.与客人建立友好关系,使其喜出望外赢得客人忠实感。
4.根据酒店的政策和程序确保专业地处理与客人的关系,并且关心客人。
5.打印预抵的VIP客人的报表,根据客人的要求分配好房间,并确保房间在客人到达前是干净的可卖房。
6.分配房间给早到的散客或团队,按预抵时间排序的预抵客人报表上获取信息。
7.与客房部协调,以便更好地为早到的客人准备好房间。
8.为所有的客人准备钥匙卡。
9.按规定参加会议。
10.维持良好的同事关系,促进团队精神。
11.与其他部门合作,提供额外的个性化的对客服务。
12.监督设备的维护和使用,确保及时向相关部门上报设备的故障和不足。
13.参加定期培训。
14.积极参加公司举办的员工活动。
15.确保有关对客保密的程序严格地执行。
16.确保熟悉紧急程序,万一发生紧急事件,一切以生命第一,财产第二的原则采取措施。
17.完成上级临时安排的其他工作任务。
任职要求
1.良好的外貌,沟通良好,身体健康,语音清晰;
2.高中毕业文凭或酒店管理毕业证书;
3.至少1年的同岗位工作经验;
4.善于交际,主动性,性格开朗;
5.能适应灵活的工作时间;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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抚州仙盖山度假酒店是由抚州忠科仙旅旅游开发有限公司投资兴建的五星级度假酒店,位于江西省抚州市临川区仙盖山4A级旅游度假区内。距离省会南昌112公里,驱车仅需70分钟。品牌SLOGAN:静月悠然,自在我心。酒店周边自然风光秀丽,环境静谧舒适,占地面积58余亩,共五层,大堂位于第五层,拥有山景、湖景客房155间/套。酒店设有奢华典雅,风格各异的中、西餐厅,餐厅与知名品牌俏临川餐饮有限公司合作,以赣菜、湘菜为主,粤菜、土家菜、杭帮菜为辅,酒店设有718平米无柱式宴会厅、5个多功能厅、11间包房,可同时容纳1000人用餐及会议,中餐厅打造一站式婚礼堂模式,为宾客提供多种婚庆选择。西餐厅128个餐位,提供环球异国风味美食,每天提供早餐自助、午晚餐西式零点菜肴服务。此外,酒店还设有健身中心、SPA房、瑜伽室、室内恒温泳池等康体娱乐设施,满足各类宾客的不同需求。