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岗位职责
1、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录。
2、做好行李服务设备的清洁工作。
3、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务。
4、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通。
5、准确回答客人的询问,主动做好服务工作。
6、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉。
7、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资讯。
8、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续。
9、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记。10、负责酒店消防巡查和安保。
11、酒店筹备期间会安排有关前台的培训,一专多能。
许可项目:职业中介活动;住宿服务;餐饮服务;出版物零售;食品经营(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以审批结果为准)一般项目:组织文化艺术交流活动;人力资源服务(不含职业中介活动、劳务派遣服务);劳务服务(不含劳务派遣);酒店管理;物业管理;工程管理服务;工程技术服务(规划管理、勘察、设计、监理除外);礼品花卉销售;日用百货销售;电子产品销售;玩具销售;工艺美术品及收藏品零售(象牙及其制品除外);针纺织品及原料销售;服装服饰零售;服装服饰出租;化妆品零售;会议及展览服务;婚庆礼仪服务(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)