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岗位职责
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、高中以上文化程度，英语较好，可接受实习及应届毕业生；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范;4、负有责任心，具有亲和力，具备良好的协调能力、沟通能力。
年龄要求：20岁以上 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--经济型酒店/3星级
50-99人
政府机关/非营利机构
物理研究所是中国科学院直属单位，担任着重要的国家科研任务，目前全所在职职工、博士生、离退休人员约2000人。整个园区还有中科院直属其它5个研究所，北京物科宾馆为三星级饭店，担负着整个园区科研人员的住宿和餐饮服务工作。 北京物科宾馆隶属于中国科学院物理研究所，是物理所直接领导下的自主经营、自负盈亏的经济实体，建筑面积７０００平米，主营业务为住宿及餐饮。宾馆地处北京市海淀区中关村南三街8号，中关村高科技园区，清华大学、北京大学、航空航天大学等多所著名学府与本宾馆相邻。 物科宾馆的接待对象主要是国内外专家、学者；出国、出差人员、旅游人员及各种学术会议。宾馆以热情、周到、安全、舒适为服务宗旨，客房内配有电视、电话、空调，24小时供应热水。同时还有会议室及商务中心，可提供传真、打字、复印、国内外长途电话服务以及叫醒和叫车服务，以满足宾客的各种需求。 宾馆餐厅经营粤菜、湘菜及川菜，可提供中餐零点、西餐自助及各种宴会包桌服务。 宾馆位于中国科学院物理所院内，地处中关村高科技园区。清华大学、北京大学、航空航天大学等多所著名学府与本宾馆相邻。周边有颐和园、圆明园、中华民族园、动物园、海洋馆、鸟巢、水立方等多处旅游胜地供您参观游览。环境优雅、停车方便、交通便利是我们得天独厚的优势。 物科宾馆全体员工随时恭候您的光临。 地 址：北京市海淀区中关村南三街8号 电 话： 13701334906 传 真： 82649111 开业或装修时间： 1996年开业邮 箱 ： 327156573@qq.com
