- Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity
随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。
- Registers and rooms all arrivals according to established procedures
按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
- Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation
履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
- Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received
保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
- Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange
为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。
- Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist
处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理。
- Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion
执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。
- When on night shift, checks night report,prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival
在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。
- Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex,e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems
全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
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成都瑞城名人酒店,是城市名人酒店管理集团下属一家按高星级标准管理的商务旅游酒店。 城市名人酒店集团,致力于中高档酒店连锁经营、管理及网络联盟营销,且不断完善其遍布全国的酒店网络,实现酒店标准化、现代化、系统化的经营管理。具有独特鲜明的经营模式、准确的经营定位和创新的营销策略,以满足国内外商务客人、公务客人和休闲客人的各种需求。目前旗下酒店已遍布辽宁、吉林、江苏、浙江、江西、湖北、四川等地,10余酒店均为四星级以上酒店。 成都瑞城名人酒店位于成都市区主干道人民中路二段68号,交通便利,位置优越,毗邻铂金城购物广场,与天府广场遥相呼应,酒店所属中铁瑞城大厦为骡马市商区最高建筑物。酒店拥有441间(套)别具特色的客房及套房,是按四星级标准管理的高档商务旅游酒店。 感谢各位求职者的支持,本酒店面试-录用不收取任何费用,请各位求职者谨防上当受骗! 欢迎来电咨询,可直接到店参加面试。面试时间:周一到周五9:30-11:30 13:30-17:30