【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、高中及以上文化程度,普通话标准;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
南京大吉温泉度假村地处浦口区汤泉镇,毗邻老山国家森林公园、白鹭园、九龙湖、茅山、珍珠泉等景点。 度假村占地1500多亩,由1栋接待中心主楼及25栋高级别墅组成,以传统的江南园林式建筑为风格,处处可见名贵花木,雅致幽静。全新大堂禅意典雅,以新中式山水元素给您自然的视觉体验,客房与多功能会议室以细腻优美的设计理念,极具现代感又不乏中国元素。度假村极力推荐健康养生美食理念,中、西餐厅及吉园宴会厅精选上好原生态食材,主推经典淮扬菜及臻选东北菜,为热爱美食的度假者们提供舌尖上的饕餮。度假村基于汤泉得天独厚的天然硫酸钙镁泉,设有园林别墅室内外温泉中心、spa、日式汤屋,置身其中,犹如在室外桃源穿行,不知不觉心灵恬淡安宁(二期改造)。度假村倡导全年龄休闲养生度假理念,儿童、青年、长者都可以在度假村内寻获到自己的乐趣,慢跑、瑜伽、登山、摄影、采茶、山地车越野、烧烤轰趴,假日儿童俱乐部让您在度假村有挥霍不完的乐趣。 度假村融汇休闲养生、禅修食疗、生态旅游的新概念度假模式让您享受自然之美的上佳体验。