前台接待
3千-4千
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发布于 05-14
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天津 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位描述

前台主要职责﹣(职务的主要工作)

·           始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人,并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名

·           根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续

·           保持对部门标准与程序的熟知

·           落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中

·           确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误

·           兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换

·           随时了解财务政策和程序及相关更新内容

·           负责并关注客人对使用商务中心服务的要求

·           了解所有的特别促销计划程序,如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划

·           关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助解决则将问题第一时间上报主管

·           落实所有相关工作事项,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象

·           实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作

·           值夜班时,负责夜审报告,准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据,发票会员积分信息等。

·           负责对公安住客登记系统的输入及审核,确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。

·           保持对标准预订程序的深入了解,包括正确使用表格,如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源

·           保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范

·           充满对工作的热诚及对工作的自豪感,确保始终维护前台工作区的整洁

·           努力保持酒店服务的最高标准,尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾

·           通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息

·           帮助培训新员工及其他被分配的工作任务

·           完成其他被分配的职责和培训,让自己成为一名考虑周全、对团队积极奉献的智选假日酒店团队成员

·           负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作

·           值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明亮度,以节约能源消耗,同时关闭不需使用的电脑

其他要求
年龄要求:18-36岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
天津市空港经济区汽车园南路1号
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职位联系人
李经理
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
天津空港智选假日酒店是一家由洲际酒店集团管理的国际商务酒店,精心选址于天津空港经济区,国际温泉高尔夫俱尔部、空港国际汽车园,紧邻金融商区。酒店地理位置优越,交通方便快捷,距天津滨海国际机场5分钟车程,距东丽湖水上欢乐谷10分钟车程,距老城区著名的鼓楼及步行街30分钟车程,是商务出行或旅游休闲的睿智之选。酒店建筑现代简约,既是繁华都市一道亮丽的风景线,亦是天津之旅下榻的典雅尊贵之所。酒店拥有200间简约雅致的客房和套房,舒适柔软的大床和优质温馨的床上用品给您带来自然惬意的睡眠体验。平板液晶电视、高速上网、多功能工作台、精致的沐浴设施一应俱全,设计细腻而贴心。在这里,您拥有的不仅仅是温暖的睡床、干净的客房和友好的微笑,更是一个让您倍感舒适温馨、尽享自我的空间。营养早餐和高速网络两全其美!热腾腾的早餐丰盛可口,中西式套餐精彩纷呈,美味、营养!无论在客房、餐厅还是商务中心,酒店全程提供无线高速网络。同时享受洲际酒店忠诚计划——优悦会奖励计划的尊贵礼遇。酒店的商务设施一应俱全,设有一间功能完善的会议室,可容纳40位宾客,中央空调、白板架、数字投影仪等会议活动设施一应俱全,是举办各种会议、活动和培训的理想场所。酒店商务中心还提供24小时传真、打字、复印、邮寄、票务预定等服务,使您的商旅出行和日程安排毫无后顾之忧。一应精智设施,如您商旅所需。从入住到启程,我们真诚友善的服务时时相随、刻刻相伴,为您谱写旅途轻松心情。
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