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主要职责﹣(职务的主要工作)
· 清洁并根据标准与程序规定,保持客房、客房走廊、工作间、后区及公共区的卫生整洁
· 有效的处理应急事件
· 利用表格、程序及/或技术,准确报告库存、完成的任务及公共区与客房的状况
· 及时补充公共区域、客房、布草间及服务手推车中相关用品
· 在任务单上记录所有维修部完成的修理。如果维修工作致使无法出租客房,则应立即通知团队领导。(例如,座椅损坏,抽水马桶无法冲洗)
· 熟知并掌握化学清洁用品的正确使用
· 将客房或公共区的物品损坏或丢失情况即可报告团队领导,并做好相关记录。
· 保持对设备的清洁及维护,始终安全的操作设备(例如,客房PA机器的使用与维护)
· 发现客人遗留物品,及时做好登记,并报告主管。
· 将客人的投诉立即告诉主管,并说明事情的过程有待进一步的处理
· 立即将不寻常的行为/活动/物品向保安或团队领导汇报
· 遵循绿色酒店准则和要求,做到环保反复利用。
· 根据酒店和公共场所卫生要求,严格遵守相关规定和清洁操作要求
· 遵守酒店规定的个人仪容仪表及卫生标准
· 参加必要的会议及培训,实现一专多能(如餐厅缺人时,能够到餐厅工作)
· 必要时提供贴身管家服务,包括运送布草或处理洗衣要求
· 履行团队领导或管理层分配的职责
· 其他分配的职责和培训,让团队成员成为一名考虑周密、有价值的智选假日酒店团队成员
除本职位所要求的主要工作职责外,因智选假日的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能。
天津空港智选假日酒店是一家由洲际酒店集团管理的国际商务酒店,精心选址于天津空港经济区,国际温泉高尔夫俱尔部、空港国际汽车园,紧邻金融商区。酒店地理位置优越,交通方便快捷,距天津滨海国际机场5分钟车程,距东丽湖水上欢乐谷10分钟车程,距老城区著名的鼓楼及步行街30分钟车程,是商务出行或旅游休闲的睿智之选。酒店建筑现代简约,既是繁华都市一道亮丽的风景线,亦是天津之旅下榻的典雅尊贵之所。酒店拥有200间简约雅致的客房和套房,舒适柔软的大床和优质温馨的床上用品给您带来自然惬意的睡眠体验。平板液晶电视、高速上网、多功能工作台、精致的沐浴设施一应俱全,设计细腻而贴心。在这里,您拥有的不仅仅是温暖的睡床、干净的客房和友好的微笑,更是一个让您倍感舒适温馨、尽享自我的空间。营养早餐和高速网络两全其美!热腾腾的早餐丰盛可口,中西式套餐精彩纷呈,美味、营养!无论在客房、餐厅还是商务中心,酒店全程提供无线高速网络。同时享受洲际酒店忠诚计划——优悦会奖励计划的尊贵礼遇。酒店的商务设施一应俱全,设有一间功能完善的会议室,可容纳40位宾客,中央空调、白板架、数字投影仪等会议活动设施一应俱全,是举办各种会议、活动和培训的理想场所。酒店商务中心还提供24小时传真、打字、复印、邮寄、票务预定等服务,使您的商旅出行和日程安排毫无后顾之忧。一应精智设施,如您商旅所需。从入住到启程,我们真诚友善的服务时时相随、刻刻相伴,为您谱写旅途轻松心情。