1.负责了解房态信息,做好迎送宾客的服务工作;负责顾客反馈信息的收集、整理、分析,并持续改进;
2.负责建立并维护和谐的宾客关系,争取良好的宾客评价和口碑;
3.负责协助经理做好VIP宾客的接待工作,并做好其在住期间的个性化服务;
4.负责向宾客提供问询服务,解答宾客疑问;负责协助经理处理宾客投诉及各类突发事件;
5.负责督导、协助服务员为宾客提供个性化服务;
6.负责督导服务员完成客房清洁任务及对客服务工作,检查客房质量;负责做好本区域酒店重要资料及宾客信息的保密,以及宾客财产安全的管控工作;任职要求
1、有责任心、细致认真;
2、具备电脑操作能力;
3、大专及以上学历;
4、有酒店客房服务相关经验者优先考虑;
5、形象端正,沟通能力良好,能妥善处理客人需求;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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南京融通华山饭店隶属于中央直属企业,位于南京市玄武区龙蟠中路81号,拥有客房308间,床位499张,各类型会议室16个,豪华、典雅、风格各异的餐厅19个,餐位1350个。文体活动中心高端大气、品质一流、设施齐全。