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1、 负责本部门员工的聘用、培训和工作绩效考评。
2、检查督导部门员工的工作,及时协调和纠正出现的矛盾和偏差。
3、及时处理各类紧急事件,做好协调及补救工作。
4、指导并协助总台人员做好会员卡推销工作。具体组织实施会员卡奖励积分计划。
5、负责重点客人接待的工作督导和现场指挥。
6、负责督导前台的门市推销工作,管理好前台的销售预订工作。
7、主动征求客人的意见,负责处理客人的投诉,建立良好的宾客关系。
8、负责对月结帐务的清查整理、非正常帐务的跟踪处理、对网络公司佣金的核对等工作。
9、负责前台备用金的保管工作。
10、根据客情、员工个人情况和工作需要合理排班,安排加班和补休,作好详细记录,准时提交考勤报表。
11、负责提出对网站后台的相关管理、维护、数据图片修改等意见。
12、完成上级交办的其他临时工作任务。
能力要求:1、大专及以上学历,旅游、酒店管理、市场营销专业优先。
2、从事酒店工作3年以上,具有2年以上酒店前厅岗位管理经验。 3、熟悉酒店前厅部的服务及管理流程,善于成本控制。 4、具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力。
四川安逸连锁酒店有限公司 简介 四川安逸连锁酒店有限公司,创立于2005年,旗下拥有安逸158、安逸闲庭两大品牌。企业致力于经济型连锁酒店的开拓和发展。目前安逸连锁酒店已在四川成都、南充、巴中、乐山、自贡、达州、遂宁、攀枝花、宜宾、简阳、资阳等地市拥有20家连锁酒店,尚有数家酒店在筹备中。现准备积极向四川周边地区拓展,力争成为西部地区经济型连锁酒店第一品牌。公司业已建成经济型连锁酒店全国网络体系, 深谙酒店运营之道的安逸连锁酒店,凭借庞大的会员体系和专业的酒店管理团队,通过科技和服务的持续创新,结合充满活力的安逸连锁酒店企业文化,“安逸”品牌已成为西部经济型酒店行业的领先品牌。 安逸158连锁酒店(An-e Hotel)- 经济型连锁酒店安逸158是四川地区知名经济型酒店品牌,以规范化、人性化的服务为大众提供舒适、整洁、安全和经济的入住环境;致力于面向全国市场提供高性价比的专业酒店服务,树立高品质的服务标准。 安逸闲庭酒店(An-e Courtyard Hotel)- 中高端休闲酒店 安逸闲庭是安逸公司全新升级打造的中高端休闲酒店品牌。酒店融入川西民居风格元素,期待能为您创造安逸生活、闲庭信步的居所,让您在繁华中呼吸宁静,忙碌中享受生活,体会人与人、人与自然的和谐相处之道。