(1)负责前台的全面管理和协调工作,对店长助理负责。
(2)配合专职销售人员,搞好前台的门市推销工作。
(3)负责本部门员工的聘用、培训和工作绩效考评。
(4)检查督导各岗位员工的工作,及时协调和纠正出现的矛盾和偏差。
(5)合理分配工作并进行监督、检查,重点关注收入报表、大型会议、安全登记、叫醒服务、话费计算、行李安全等。
(6)及时处理各类紧急事件,做好协调及补救工作。
(7)安排督促将有关的收入数据及时、准确地传递到相关的人员手中。
(8)主持部门工作或业务会议,进行业务指导或沟通。通报公司动态,传达上级指示,进行工作安排。鼓励员工提出各种意见和建议,组织交流与分析,给予反馈。
(9)指导并协助总台人员做好会员卡的推销工作。具体组织实施会员卡奖励积分计划。
(10)做好网评提升工作,主动征求客人的意见,负责处理客人的投诉,建立良好的宾客关系。
(11)负责前台的物耗管理,合理掌控用量,注意及时领用和补充。
(12)负责对月结帐务的清查整理、非正常帐务的跟踪处理、对网络公司佣金的核对等工作。
(13)根据客情、员工个人情况和工作需要合理排班,安排加班和补休,作好详细记录,准时提交考勤报表。
(14)负责提出对网站后台的相关管理、维护、数据图片修改等意见。
能力要求:1、大专以上学历,旅游、酒店管理专业为佳。
2、从事酒店工作3年以上,具有2年以上酒店前厅,餐饮,客房等岗位管理经验优先。
3、熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程。
4、具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力。
5、外派前台主管,工作地点根据项目需要调整。
四川安逸连锁酒店有限公司 简介 四川安逸连锁酒店有限公司,创立于2005年,旗下拥有安逸158、安逸闲庭两大品牌。企业致力于经济型连锁酒店的开拓和发展。目前安逸连锁酒店已在四川成都、南充、巴中、乐山、自贡、达州、遂宁、攀枝花、宜宾、简阳、资阳等地市拥有20家连锁酒店,尚有数家酒店在筹备中。现准备积极向四川周边地区拓展,力争成为西部地区经济型连锁酒店第一品牌。公司业已建成经济型连锁酒店全国网络体系, 深谙酒店运营之道的安逸连锁酒店,凭借庞大的会员体系和专业的酒店管理团队,通过科技和服务的持续创新,结合充满活力的安逸连锁酒店企业文化,“安逸”品牌已成为西部经济型酒店行业的领先品牌。 安逸158连锁酒店(An-e Hotel)- 经济型连锁酒店安逸158是四川地区知名经济型酒店品牌,以规范化、人性化的服务为大众提供舒适、整洁、安全和经济的入住环境;致力于面向全国市场提供高性价比的专业酒店服务,树立高品质的服务标准。 安逸闲庭酒店(An-e Courtyard Hotel)- 中高端休闲酒店 安逸闲庭是安逸公司全新升级打造的中高端休闲酒店品牌。酒店融入川西民居风格元素,期待能为您创造安逸生活、闲庭信步的居所,让您在繁华中呼吸宁静,忙碌中享受生活,体会人与人、人与自然的和谐相处之道。