岗位职责
1、负责协调和督促各部门做好夜间的各项工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
2、负责酒店夜间的质量管理工作。
3、编写“夜间工作日记”记录当天的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交上级阅视。
4、监督所有员工是否达到服务标准及仪容仪表情况。
5、负责重要宾客的引领工作。
6、进行整个酒店的安全和日常设备的检查工作。
7、对各部门可能出现的服务失误提供协助。
8、与酒店宾客建立良好的关系,积极有效的处理宾客的反馈及投诉,以较强的人际交往能力提高宾客的满意度。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上
2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3、仪表端庄,人际交往能力较强,了解接待礼仪。
4、熟悉各种应急预案的内容和程序。
5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能灵活处理宾客投诉和突发事件。
6、注重细节、工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
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渝商国际大酒店的前身为重庆金科大酒店,于2019年8月1日正式更名为渝商国际大酒店,为渝商投资集团股份有限公司(以下简称“渝商投资集团”)全资所有。 酒店位于重庆国家级开发区---两江新区黄山大道,毗邻重庆高新园,国博中心。占距江北国际机场20分钟车程、龙头寺火车站7分钟车程、距观音桥商圈6分钟车程、距江北嘴CBD 5分钟车程。 酒店拥有200余间生态花园客房,并富有多元化的房型设计,不同规格的阳台配置,不一样的装饰格调,让你每一次入住都有不一样的感受。6米宽的花园走廊与私家花园配以超大的房间面积,顶级卫浴设施,智能系统,免费高速宽频网络,让你的旅途轻松愉快。 嘉悦轩中餐厅、璇宫西餐厅、廊桥吧、风味餐厅汇集环球美食、渝派料理,名流荟萃引领美食潮流;会议中心拥有六个灵活可变的多功能空间,掌握世界商机;康娱中心恒温泳池、有氧瑜伽、动感单车、紫园茶坊、精油SPA、KTV包房放松身心。至尊服务 遇见渝商,给您不一样的酒店生活,让您感受不一样的重庆! 所属集团:渝商投资集团成立于2013年2月,在重庆市政府和市工商联的大力支持下,由隆鑫控股、中国华融、龙力房地产、金科集团、陶然居等50余家渝商共同出资设立,集团总部设在重庆,以香港为业务运营中心,形成了渝港两地联动、相互策应的战略格局。作为重庆市民营投资集团的领头羊,渝商投资集团的成立开启了全球渝商“抱团发展、合作共赢”的新模式。