招聘滑雪度假区酒店运营总监_万科酒店与度假事业部招聘信息-最佳东方

酒店名称：金山岭云璟酒店，位于河北省承德滦平县金山岭滑雪度假区内

汇报对象：滑雪度假区总经理

岗位职责：主要负责酒店客房、餐饮日常运营管理工作。

一、战略规划与目标管理

协助度假区总经理制定酒店的长期发展战略和经营目标，确保酒店的发展方向与市场需求相契合。
根据酒店的战略规划，制定年度、季度和月度运营计划，并监督实施，确保酒店各项经营指标的达成。

二、市场营销与销售管理

制定酒店的市场营销策略，包括市场定位、品牌推广、促销活动等，提高酒店的市场知名度和美誉度。
负责酒店的销售管理工作，包括销售团队的建设与管理、客户关系维护、销售渠道拓展等，确保酒店的客房出租率和平均房价达到预期目标。
分析市场动态和竞争对手情况，及时调整酒店的市场营销策略和销售价格，提高酒店的市场竞争力。

三、客户服务与质量管理

建立和完善酒店的客户服务体系，制定客户服务标准和流程，确保客户得到优质的服务体验。
负责酒店的质量管理工作，制定质量标准和检查制度，定期对酒店的服务质量和设施设备进行检查和评估，及时发现问题并进行整改。
处理客户投诉和意见，建立客户反馈机制，不断改进酒店的服务质量和管理水平。

四、部门管理与团队建设

负责酒店各部门的日常运营管理工作，协调各部门之间的工作关系，确保酒店的运营顺畅。
制定和完善酒店的各项管理制度和工作流程，提高酒店的管理效率和规范化水平。
负责酒店团队建设工作，包括员工招聘、培训、考核、激励等，提高员工的工作积极性和团队凝聚力。

五、成本控制与财务管理

制定酒店的成本控制计划，严格控制酒店的运营成本，提高酒店的经济效益。
负责酒店的财务管理工作，包括预算编制、财务报表分析、资金管理等，确保酒店的财务状况良好。
与度假区总经理共同制定酒店的投资计划和重大决策，确保酒店的可持续发展。

六、其他工作

完成酒店总经理交办的其他工作任务。
积极参与酒店行业的交流与合作，了解行业动态和发展趋势，为酒店的发展提供参考和建议。

酒店与度假事业部是万科集团最年轻的业务单元，涵盖万科所有的酒店、度假资产以及与酒店和度假相关的资产管理、运营管理、品牌管理、咨询顾问等业务。酒店与度假业务包括悦榕中国、万科自有酒店品牌瞻云、有熊以及冰雪业务V·SKI。其中，瞻云、有熊是万科集团重点培育的自有品牌。冰雪业务V·SKI也是目前中国最大的山地和滑雪度假管理集团，旗下管理建设的松花湖度假区、北京石京龙滑雪场、北京西山滑雪场、2022北京冬奥会延庆小海坨赛区、崇礼汗海梁度假区、呼和浩特马鬃山度假区共6个项目。以人民的美好生活为己任，以客户为中心，更好地为客户提供美好生活和度假场景。