• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 技能培训
• 节日礼物

岗位职责
·        
Monitors Housekeeping personnel
to ensure guests receive prompt and courteous service


·        
监督客房部工作人员，确保客人得到及时和礼貌的服务。


·        
Monitor Housekeeping personnel
to ensure rooms, and particularly those of IHG Rewards Club members,
known repeat guests and other VIP’s receive special attention


·        
监督客房部工作人员，确保客房，特别是优悦会会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。


·        
Informs other operating
departments of Housekeeping matters, which concern notably the Front Office, to
ensure accurate room status, in addition to communicating with Engineering and
the Laundry


·        
除与工程部和洗衣房进行沟通外，还要向其它业务部门，特别是确保前厅部了解准确的客房状况。


·        
Schedules routine inspections
by supervisors, of all housekeeping areas including occupied and non-occupied
rooms Inspects guest rooms in all Housekeeping areas on a regular basis to
ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well
maintained and replaced / refurbished as required


·        
定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养、更换和整修。


·        
Appraise appearance, discipline
and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate
remedial action if necessary


·        
对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施。


·        
Follows up on progress of
agenda items covered in regular meetings


·        
跟进日常所提及的其他需要跟进的客房部的日常事务。


·        
Works with the  Executive Housekeeper on routine cleaning programs including spring
cleans, etc


·        
与行政管家一起管理例行清扫活动，包括春季大清扫等。


·        
Acts on behalf of the Executive
Housekeeper in his / her absence as assigned


·        
当行政管家缺席时代理其工作。


·        
Supervise the implementation of
housekeeping standards and procedures in relation to:


·        
监督客房部各项标准和工作程序的执行：


·        
Recommended changes to these
standards and training needs on an ongoing basis


·        
就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。


·        
Maintain a current and thorough
knowledge of all housekeeping systems


·        
对客房部所有系统有完整的知识。


·        
Responsible for entering
accurate room status into computer daily and investigate discrepancies 


·        
负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。


·        
Maintains and update
administrative data


·        
维护和更新管理数据。


·        
Open and close the shift and
ensure effective shift hand over


·        
负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行。


·        
Maintains working area and
equipment in a proper state of cleanliness and repair


·        
确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮。


·        
Report guest complaints to
Executive Housekeeper or delegate immediately


·        
及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。


·        
Solve employee grievances


·        
解决员工受到的不公正待遇问题。


·        
Perform Room allocations


·        
分配客房。


·        
Perform Room inspections


·        
检查客房。


·        
Prioritise arrival rooms


·        
排列抵店客人客房的优先顺序。


·        
Liaise with Front Office for
guest and hotel requirements 


·        
配合前台满足酒店和客人的要求。


·        
Ensure guest valet is processed
and delivered in a timely manner


·        
确保及时为客人提供洗衣服务并送还。


·        
Co-ordinate special projects (e.g. site rooms, vermin
control, window and carpet cleaning, room inventories)


·        
协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。


·        
Manage all special requests
made by guests


·        
处理客人所有的特殊要求。


·        
Ensure consistency within the
department


·        
确保部门内工作的一致性。


·        
Management of lost property for
the hotel


·        
管理酒店的遗失财物。


·        
Ensure you have complete
knowledge of room types, layouts and facilities


·        
确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。


·        
Manage storage areas


·        
管理仓库。


·        
Maintain adequate stock levels


·        
保存充足的用品存货。


·        
Complete stock takes as
required


·        
按要求完成库存盘点工作。


·        
Maintain stock levels


·        
维持存货水平。


·        
Conducts shift briefings to
ensure hotel activities and operational requirements are known


·        
进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。


·        
Works with Superior on manpower
planning and management needs


·        
与上级领导一起进行人力规划和管理需求。

岗位要求
1.高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。
2.拥有在相似规模酒店4年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验。
3.熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。
4.身体健康，相貌端正。
5.受过专业培训；并且能力出众者。
6.经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。

昆山花桥华邑酒店“亲近自然而不失奢华”的品牌设计理念始终贯通于酒店各个空间。259间客房及套房面积自48平方米起，尽揽中央公园和城市景观。室内浓缩“姑苏”造物至美之精妙，雕花镂空、堆漆、漆器、水墨隔断等传统中式工艺饰以雅致沙色主调，与现代简约碰撞演绎当代中华美学。地毯花色亦如波光粼粼的水面，意境清幽。客房均配备高端品牌床垫、精致的卫浴设施和全球知名水疗品牌沐浴护理产品。多款精选茶饮，配以华邑定制中式茶具，让您在诗意江南的意象中尊享舒适惬意下榻。“举茗邑”作为会客品茗，商务洽谈的佳选之地，配有四间贵宾茶室包房、专业茶艺师在此演绎精彩的茶道表演。酒店设有多个风格迥异的餐厅和酒廊，“鲜艳全日制餐厅”将东方各式饮食文化完美交融，设有多个开放式烹饪台，现场为您烹制精选时令食材。酒店特设“麺家”营运至深夜的夜宵面档，提供精致的各地特色小吃，让宾客尽享中式夜宵的魅力。洲际酒店集团倾心打造的高端餐厅品牌——彩丰楼中餐厅，位于酒店二层。设计充满了优雅和丰富的色彩，既彰显了精致的现代感，又唤起了对中国传统的温暖怀旧之情。从精美的菜单到无可挑剔的个性化服务，彩丰楼为宾客呈现中国古往今来的美食佳肴以及季节性美食，使宾客流连忘返。为满足商务社交和私人聚会私密空间需求，还设有一间集餐饮、会客、多功能娱乐于一体的包房。昆山花桥套房假日酒店 100 间客房及套房温馨明亮，简约清新又富有活力的气息于空间流淌，与窗外中央公园水绿相融的自然风光和城市生机交相辉映。所有客房均设有配备别致灯饰的商务休闲多功能区，并拥有知名品牌床垫、干湿分离浴室和浴缸以让您时刻保持好心情，连同蕴含花香的沐浴产品为您营造舒适与放松的居家般体验。贴心的“儿童食宿欢乐尽享"礼遇亦备受家庭喜爱。无论是休闲度假，还是商旅出行，让昆山花桥套房假日酒店成为您到访昆山的理想之选。酒店的全日制餐厅位于三层，可同时容纳100位宾客用餐营业时间在早上的6:30到晚上11:00，几乎全天候的服务为您的商务旅行或家庭出游提供方便美味的餐食，帮助宾客放松、消除疲劳，使旅行更为愉悦。我们支持同事的健康，生活方式和工作场所。我们支持每一位同事，赋能他们成为最好的自己！期待您的加入！