招聘温泉前台_无锡弘阳洛克菲花园酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责：

客户接待：负责温泉区域客人的接待、登记、引导及咨询服务，确保客人体验流畅。办理客人入场手续（核对预约信息、发放手牌、讲解注意事项等）。处理客人需求（如更衣柜安排、毛巾补给、消费项目推荐等）。
收银与结算：收取温泉门票、套餐及附加服务费用，熟练操作收银系统。每日核对账目，确保现金、POS机交易与系统记录一致。
卫生与安全：维护前台区域整洁，监督客人遵守温泉卫生及安全规定（如佩戴泳帽、禁止携带手机等）。协助处理突发情况（如客人不适、物品遗失等），及时上报主管。
会员与推广：推广酒店温泉会员卡、优惠套餐及附加服务，完成销售指标。收集客户反馈，提升复购率及满意度。

任职要求：

学历与经验：高中/中专及以上学历，酒店管理、旅游服务相关专业优先。
1年以上酒店前台、温泉中心或服务行业经验者优先，欢迎优秀应届生。

技能要求：普通话流利熟练使用Office及酒店管理系统（如Opera、西软等）。素质要求：形象端正，亲和力强，服务意识突出。抗压能力强，适应排班制（含周末及节假日）。细心耐心，能妥善处理客户投诉。

弘阳集团1996年创立于江苏南京，业务涵盖商业运营、地产开发、物业服务等，致力于成为受人尊敬的美好生活创造者。集团旗下弘阳地产（01996.HK）和弘阳服务（01971.HK）在香港主板上市。弘阳集团秉持商业与地产“双轮驱动”，物业服务协同发展的模式，打造差异化竞争力。三大产业以“实现客户价值”为经营理念，以“做透大江苏、深耕长三角、做强中心城”为战略布局，实现长期可持续的稳健发展。截至目前，弘阳集团在60余城累计开发近600个项目，签约上万家中小微商户，带动超10万人就业，服务业主超80万业主，年客流量超亿人次，位列2024中国企业500强第338位、2024中国民营企业500强第154位。在为中国家庭提供有温度的生活方式同时，弘阳集团积极承担社会责任，助力国家共同富裕和乡村振兴，历年来累计向社会捐赠总额超2亿元，公益足迹遍及13省、40城。无锡弘阳酒店于2014年4月28日成立，于2015年4月正式对外营业。酒店的整体造型采用欧式建筑“巴洛克”式风格，目前拥有58间法式风情主题客房和 9幢别墅豪华套房以及特色中餐厅、浪漫法式西餐厅、商务多功能会议室、红酒雪茄吧、星空影院、恒温游泳池、温泉中心等娱乐休闲配套设施，为宾客的休闲度假和商务洽谈提供了惬意的完美体验。无锡弘阳酒店自成立以优质的特色服务和不完美不止步的理念，赢得了海内外宾客的信赖和酒店行业的认可，并先后荣获“无锡好口碑休闲度假饭店”、“携程网年度最佳亲子度假酒店”、“HMC年度最佳花园酒店”、“携程网年度最佳浪漫酒店”等多项荣誉称号。