岗位要求:
1、普通话标准,能用流利的英语从事对客服务,仪表端庄,形象良好,男175cm以上,女165cm以上 大专及以上学历;
2、接受过服务管理、酒店管理的培训,懂得公关礼仪、心理学,管理学,有2年以上五星级酒店前台主管或客服团队管理的经验或者履历。
3、综合管理能力强,有很强的组织、管理、监督和协调能力。
4、有较强的责任心、服务意识及团队合作精神,善于与人沟通,能承受较大的工作压力。
5、熟知各类报表、报告制作,具备培养、培训、运营主管及前台客服的工作能力。
6、具备一定的活动促销、策划能力。
7、对文字、事件的敏锐度高,有创意的思想,有能活跃发散创意且缜密落笔的大脑。
9、具有洞察力、能分析员工个人特点的能力
工作职责:
1. 负责主持俱乐部综合管理工作,执行贯彻公司下达的经营管理指令和任务,对店长负责并向其汇报。
2. 负责制定俱乐部的各项业务计划,并组织、协调、指挥 、控制各部门准确贯彻实施。
3. 组织俱乐部工作例会、听取报告、督促工作进度,解决工作中问题。
4. 负责本俱乐部的日常经营管理,定期培训和指导各部门管理人员履行岗位职责。
5. 负责本俱乐部的安全和日常管理工作、检查和督促各部门严格按照工作流程进行工作。
6. 负责俱乐部员工岗位培训。
7. 负责督促搞好卫生,成本核算等。
8.负责俱乐部的财产管理,拟定各项设备和配件添置。
9. 制定并考核管理人员业绩。
10.处理客户的投诉以及意见,协调各部门的运作,对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
11. 做好公共关系。
福利待遇:公司提供住宿,工作餐,五险一金,国家规定法定节假日
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深圳市鸿丰(集团)有限公司 深圳市鸿丰集团成立于1985年,公司前身为深圳市鸿基酒店管理有限公司。专诚致力于酒店的开发和经营业务。是深圳市成立较早的一家专业酒店管理公司,公司下属有鸿丰大酒店(南山店)、鸿丰大酒店(春风店)、振兴宾馆,侨联永春鸿丰大酒店在内的4家星级连锁酒店。成立40年来被省市工商管理部门评为“连续20年重合同、守信用示范单位”。被中国饭店协会授予“中国饭店业优秀民族品牌”、“中国十佳酒店管理公司”、“中国饭店业优质服务奖”、“深圳市最佳品质饭店”等光荣称号。 公司严格推行标准化管理规范和以人为本的管理理念,坚定不移地推进酒店连锁发展战略,致力于打造一流的民族酒店品牌,并实现与顾客、员工、社会的多赢平台。 鸿丰大酒店(南山店) ★★★★★ 深圳鸿丰大酒店(南山店)开业于2011年1月1日,是目前鸿丰酒店管理有限公司旗下最高星级的商务酒店。是按五星级标准打造,时尚与典雅完美融合的高端商务酒店,整个大厦分为五星级商务酒店和甲级写字楼两部分,总建筑面积4.5万平方米。楼高100米,地上地下共30层,是南山前海片区的地标性建筑。酒店共有300间不同类型的舒适豪华客房。春满园中餐厅、西餐厅、行政酒廊、会议中心、宴会厅、水疗休闲中心、游泳池及健身房等配套设施一应俱全。 酒店地处南山东滨路,毗邻前海大道、沿江高速、深港西部通道,交通十分便捷,商务地位得天独厚,酒店所在的深圳南山前海地区已被国务院批准为重点发展金融、现代物流和高端商业服务的新一代城市中心。 鸿丰大酒店(春风店) ★★★★ 深圳鸿丰大酒店(春风店)开业于2006年4月,是鸿丰酒店管理有限公司旗下按四星级标准打造的商务型酒店。中西餐厅、休闲中心、豪华俱乐部、会议服务体系等配套设施一应俱全。酒店位于繁华的商业、娱乐中心--罗湖区春风路,金光华广场、国贸地铁站、东门步行街等近在咫尺,往来罗湖、文锦渡口岸和深圳火车站仅需5分钟。酒店装修精良、气势磅礴,服务健全,绝对是您商旅休闲的温馨港湾。