ESSENTIAL FUNCTIONS主要职责:
-始终确保提供一个礼貌及专业的服务。
Provides a courteous and professional service at all times.
-以礼貌、高效的方式处理客人和员工的要求,如果不能马上找到解决办法,则及时进行汇报。
Handles guest and employee enquirers in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst providing a prompt follow-up.
-与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。
Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.
-充分熟悉公寓的每一个细节布局,其位置及功能:喷淋系统及烟雾探测器;灭火器材及紧急出口;消防控制室和消防指示仪表板;紧急疏散/公共广播系统;紧急集合区;消防/炸弹威胁和安全程序;电梯;紧急报警电话号码;急救设备。
To be fully conversant with every detail of the Residences layout and the location and
functions of:-Sprinkler system and smoke detectors
-Fire fighting equipment and emergency exits
-Fire control room and fire indicator panels
-Emergency evacuation / public address systems
-Emergency assembly area outside hotel
-Fire / bomb threat and security procedures
-Lifts
-Emergency phone numbers
-First aid equipment
-为客人及员工提供财产安全,使其免遭破坏,偷窃及任何犯罪行为。
To safe guard the guest and employees’ property from vandalism, theft and any kind of crime.
-配合主管完成各类突发事件应急处置。
Cooperate with the supervisor to complete all kinds of emergencies.
-为客人及业主提供安全舒适的居住体验。
Provide a safe and comfortable living experience for the guests and the property owners.
-确保包括贵重物品在内的L&F物品的安全。
Ensure the safety of valuables and L&F items.
-帮助并为客人引路。
To be helpful to guests or patrons to the various outlets or functions.
-确保员工按照MAHA政策和程序上下班打卡。
To ensure that employees punch in / out and following established policy and procedures of the MAHA.
监测和控制所有员工、访客和承包商从员工通道进出公寓区域。
-To monitor and to control the movement of all employees, visitors and contractors leaving or entering the residence through the staff entrance.
-以准确有效的判断、处理各项工作。
To handle all tasks with diplomacy, tact, appropriate discretion and efficiency.
-按照公司规定的政策和程序,协助检查员工所携带的包裹/物品及更衣柜。
To assist in searches of staff baggage / belongings and lockers according to specified policy and procedures.
-严格记录和控制从员工入口及卸货处进出的访客的物品。
To record and to control all visitors’ belongings / items when entering and leaving the hotel premises through the employee entrance or loading dock.
-确保未经允许的人员不得进入楼层和办公区域。
To ensure that unauthorized personnel do not gain access to the floors and back of the house areas.
-确保承包商和访客用有效证件换取访问证后,方可从员工通道和卸货口进入。To Ensure that contractors and visitors must exchange valid identification for a visitor pass before entering through the staff passage and unloading port
-应准确了解外部承包商所做设备安装、工程项目及公寓改造项目的地点、情况。
To be aware of all locations of residence equipment installation, residence project or renovation which will be handled by outside contractors.
-确保公寓和工作区的清洁。
To ensure the cleanliness of working areas and residence premises.
-用对讲机联络,保持对公寓周边地区的监测和控制。
To monitor and to control the situation around the residence by radio telecommunication.
-检查并确保所有监控录像设备正常运行。
To check and to ensure that all CCTV recording is properly operated.
-检查紧急报警电话情况。
To check Operator of emergency phone alarms.
-确保任何时间车道畅通,交通流量顺利。
To ensure the forecourt driveway is free of obstruction and the traffic flow are smooth at all times.
-当职期间,确保所有活动和各项功能正常运行。
To ensure to check all current events, activities and functions at the time of the duty.
-确保安全通道无异常情况。
To ensure that the emergency escapes doors are secured.
-确保无闲杂人员进入行李房,消防出口,前台和宴会厅。
To ensure that no unauthorized persons stray into luggage rooms, fire exits, bell counter or function rooms.
-在大厅前疏导交通,引导司机,确保门前车道不被堵塞。
To guide drivers and ensure smooth traffic control in front of Main Entrance.
-控制公寓周围停车,采取必要行动移开未经允许停放的车辆。
-To control parking along the residence premises and take necessary actions to remove unauthorized
KNOWLEDGE AND SKILLS任职要求:
Education 教育水平:
-High school education or equivalent experience.
高中或以上学历。
Experience 工作经验:
-Minimum two years in current role
至少在当前职位有两年经验
Skills and Abilities 技能及能力:
-具有良好的应变反应能力。
Good strain response ability
-具备基本电脑操作知识。
Requires knowledge of the basic ability to operate computer.
-具备基本英语听说读写能力。
Be basic in reading, speaking and writing English.
-冷静耐心,具备服务热情。有强烈的事业心与责任心,具备团队精神,秉公办事。
Calm patience and patient and be of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working.
缦合北京俱乐部及行政公寓是MAHA品牌位于亚洲的首个高端居所,是由酒店业传奇Adrian Zecha携手业界翘楚Jonathan Breene共同创立的。MAHA遵循 “匠心、用心、初心” 的品牌基因,将精心雕琢的家居设计、周至入微的私享服务和多元化居住体验相结合,专注为高净值人群缔造宁逸儒雅的心灵港湾,同时将这一现代化生活理念延申至行政公寓, 为长期出行在外的商旅人士打造归家般的居住体验。缦合北京俱乐部及行政公寓总体设计由Adrian Zecha先生与马来西亚华裔建筑师冯智君(Nicholas Fung)主理,将基于生活本质的设计细节巧妙融于现代化生活空间,在不同文化的碰撞下寻找灵感,并不断探索创新设计理念与风格,刻画灵动的社交空间与生活场景。缦合森幕天际行政公寓坐拥450m²(三居及四居)及900m²(六居)两大户型,以豁达的空间尺度,呈现宁静素雅的现代生活美学。占地约40万平方米的缦园环绕缦合北京俱乐部及行政公寓,由全球知名景观设计团队BAM主理,秉承“自然第一”的理念,在最大化保留原生态自然环境的基础上打造融汇中西顶级园林精粹的风景艺术和与人合一的青葱园林。 作为全球高端生活方式的引领者,缦合北京俱乐部为住户提供高端周至的全天候私享服务,其中包括专注于无边际服务的管家团队,来自世界各地的顶级料理、雪茄与珍藏美酒,以及完善的健身水疗设施、高尔夫练习设施、多功能厅和一览城市景观的顶层花园,全方位打造舒适惬意的多元化居住体验。 位于缦合北京俱乐部及行政公寓29层的云缕餐厅,拥有260余米长的落地观景大窗,提供高端西餐、中餐零点及精致套餐,并配有送餐服务。餐厅可以按需提供来自世界各地名厨主理的定制盛宴、私厨体验及菜单服务等,全方位满足宾客对餐饮的各类需求。两间多功能厅配备可控的露天开关穹顶,宽阔的奢享空间不仅可满足高端会议、宴会的需求,也为创意非凡的私人定制活动提供了无限灵感。29层还包含由米其林星级厨师山本秀正先生掌舵的顶级日本料理餐厅山本HIDEMASA,专为住户提供被誉为日料最高境界的“无菜单”日式omakase料理。餐厅有一个可容纳6人的寿司吧、一个日式清酒吧与四间可容纳5人的私人铁板烧包间,为食客打造独一无二的高端日式餐饮体验。清酒会(SAKE LOUNGE)臻选獭祭吟酿清酒等限量品质清酒,酒廊则精选著名酒庄私藏艺术名酒、以及珍稀威士忌。 除美食佳酿外,缦合俱乐部还享有一个室内高尔夫体验中心 ,以高清大屏模拟真实球场,在荫蔽的室内空间打造个性化高尔夫体验。缦合水疗中心共设有四间疗愈室,均配备德国Gharieni MO1高端理疗设备,将现代spa疗程与纯天然法国香氛品牌MANSARD结合,打造科学疗愈的时光养生之旅。极简舒适的私人疗愈空间配备意大利Fabio Alemanno Design红外线加热躺椅、SOMADOME太空舱疗愈区、科技养生休息区、以及活力按摩池等多个功能区。由健康专家量身定制的个人养生计划,中西兼容,以专业的理论、高端周至的服务和完善的健身水疗设施,全方位打造舒适惬意的康养体验。 俱乐部顶层臻享饱览城市景观的云端体验,设有西班牙ASTRALPOOL集团旗下先进的屋顶泳池,其水流可根据宾客的泳姿游速及教练员的训练标准进行调整,实现科学化的池水定向运动。专属的调酒吧台可提供多款精致的鸡尾酒、BBQ烧烤服务,是举办露台派对等的绝佳之选。MAHA理念在MAHA四大核心价值一自然、艺术、设计、服务中,“自然”是最高级的价值。这是全球匹配层峰人群的居住产品中最为珍贵 且不可复制的独特价值,也是缦合•北京“园林+产品+服务“三大构成中,最重要的部分。MAHA目标专注于公寓的需求和我们的品牌愿景,加速企业的创新分享,重新点燃员工的激情和创造力MAHA品牌承诺真诚的文化及独特的个性,高度定制化服务,纯正的典雅风格,活力体验地理位置位于东三环燕莎商圈核心,向南步行五分钟就可到达北京第三使馆区,紧邻十五个国家大使馆。在西方文化和多元文化的推动下,现已逐步形成高品位与先进时尚的生活区域,共享使馆配套的同时,承担东西方文化交流窗口的功能。燕莎、丽都、三里屯、望京、蓝色港湾五大商圈环绕,多维交通体系出行便捷,完善全景国际生活。距离北京国际机场25分钟车程,距离北京南站40分钟车程,到朝阳CBD仅需10分钟车程。联系人:Gina Gao邮箱:bjhr@maha.co