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一、本俱乐部的营销理念:把第一次接待变成长期稳定的服务。
服务宗旨:“宾客至上,服务至诚,追求卓越,敬业乐群”。
宾客至上:以宾客为中心,一切围绕宾客的需求开展经营活动,我们的信念是“客人永远是上帝”,宾客的满意就是我们的成功。
服务至诚:尊重宾客,赢得宾客的信赖、努力营造亲切、温馨的服务和环境扭转,使之有宾至如归之感。
追求卓越:“创造一流服务质量”,为俱乐部卓越品质自豪,争取在俱乐部找到自己“超常目标”,努力使追求卓越成为俱乐部服务宾客和强化管理的推动力。
敬业乐群:员工热爱企业,忠于企业,兢兢业业为企业创造财富;企业关心员工,照顾员工,让利润分享于员工。只有企业和员工荣福喜怒与共,员工才有共同的目标,凝聚成一种归宿感和使命感,上下一心,出智拼力,为企业作贡献。