【岗位职责】
- 具备优秀的对客态度与技巧,掌握前厅业务各项流程技能并熟悉运用;
- 执行前台服务标准及培训计划,确保接待流程顺畅高效;
- 协调客房、餐饮等部门工作衔接,优化客户入住体验;
- 督导前台员工服务质量,处理宾客投诉,持续关注宾客合理需求并解决,提升用户体验;
- 检查审核每日房态报表及营收数据,各项账务情况,确保账务准确;
- 协助前厅经理完成日常工作。
【岗位要求】
1、大专以上学历,具备2年以上酒店前台相关工作经验者;
2、熟练操作酒店管理系统及办公软件;
3、普通话标准,能掌握与酒店相关的英语对话能力;
4、具备较强的服务意识与应变能力;
5、能适应倒班工作制。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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云峰大酒店地处新机场板块,矗立于花都新区中心迎宾大道与境湖路交界处,扼守进出老城的必经之路,区内的物流园、汽车、皮革、珠宝等产业中心驱车瞬间可达,地理位置得天独厚,既可以避开城市烦嚣,又可以迅速联接外界,享用外围优势资源,是难得的休闲会议胜地。机场高速、京珠高速、广花干线等多条快速干线把酒店和新机场、广州市区以及琶洲新交易会馆紧密连接,交通十分便利。发达的区内交通把酒店和区内各产业中心迅速串连一体。大型会议期间,酒店还会开设大巴商务专线,免费穿梭于酒店和广州市区、会展中心等地,提供高效快捷的交通解决方案,为会议提供高效保障。酒店星级:4A 酒店地址:广州 花都区 镜湖路2号 开业时间: 2026年开业 房间数量: 249间 周围环境: 云峰花园 地区查询: 花都区、新白云国际机场