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【岗位职责】
1、负责为宾客提供行李运送、寄存及提取服务,确保行李安全无误
2、热情接待到店宾客,协助完成入住/退房手续办理
3、准确解答宾客关于酒店设施及周边环境的咨询
4、协助维持大堂区域秩序,保持礼宾台整洁美观
5、为VIP宾客提供专属迎送服务及个性化需求响应
6、及时转交宾客邮件、包裹及留言等物品并做好登记
7、配合前台、客房等部门完成宾客服务衔接工作
【岗位要求】
1、身高170cm以上,形象端正,具备良好的职业仪表
2、普通话标准,具备基础英语交流能力(酒店英语优先)
3、服务意识强,能主动发现并满足宾客需求
4、身体健康,能适应站立服务及夜班轮岗工作制
5、具备团队协作精神及应急事件处理能力
6、有酒店相关实习经验或服务行业经历者优先考虑
7、持有效健康证明,无不良从业记录
开元旅业集团是一家持续追求价值领先的旅游产业投资与运营集团,以酒店业为主导产业,同时拥有房产、乐园、商业、工业、文旅等产业。截至目前,开元拥有总资产逾190亿元,在营下属企业近150家。集团入列中国旅游集团20强、是中国领先的酒店集团之一。 杭州开元名都大酒店由“中国旅游集团20强”,“中国服务奖”荣誉获得者开元旅业集团设计,建设,持有。杭州开元名都大酒店是现规模位列全球酒店集团第16位的开元旅业集团总部旗舰酒店,以47层218米高度耸立天宇,为本地区的大型五星级酒店。在2016年G20杭州峰会中,酒店作为G20杭州峰会全球境外媒体领证中心,以及境外媒体接待酒店和中央电视台接待酒店。营业至今,酒店已蝉联中国饭店业最高奖项“中国饭店金星奖”,多次获得中国酒店“金枕头”奖、“十大最受欢迎商务酒店”以及杭州市旅委“最受欢迎婚宴酒店”等诸多奖项。2016年2月14日因一场以“点亮温暖,为84岁老人圆梦”为主题的情人节公益活动享誉全国,被千万网友称呼“有爱五星级酒店”。