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1、 负责酒店前台岗位的日常管理工作。
2、 熟练掌握并执行相关前台运作的相关标准。
3、 掌握近期预订情况和当天客情,最大限度督导前台销售客房。
4、 确保前台进行快速登记及快速退房服务。
5、 提前准备VIP房、有特殊要求宾客的房间。对次日抵店并有信息的宾客根据预订部的安排督导提前准备好住宿登记单及房卡。
6、 检查班组的现金、票据的上交和保管情况,督导员工严格备用金管理程序。
7、 每日检查宾客消费超限额情况,依照程序催收。
8、 了解宾客的付款情况,检查各旅行社、协议公司、挂账单位的帐务操作是否正确,及时查看散客预交保证金、划押信用卡等情况。
9、 制订培训计划,对下属进行考核、评估及技能指导。
10、合理编排员工班次。
11、完成上级交待的其他工作。
1、学历要求:高中及以上学历。
2、外语水平:具有良好的英语沟通能力。
3、体貌要求:身高在1.62以上(女)、1.72以上(男),五官端正。
4、工作经验:1年以上酒店前台从业经验。
5、基本素质:具备本岗位较强的知识水平和技能;具有较强的信息沟通能力;具有电脑、财务基础知识;能较好地督导下属对客服务。
上海松江开元名都大酒店,开元旅业集团在上海的一项顶尖力作,是松江城区首家按五星标准精心打造的集住宿、餐饮、娱乐、商务、旅游于一体的豪华商务酒店。酒店已于2006年8月28日隆重开业! 酒店目前共有员工500余人,酒店楼高98米,共28层,位于上海市松江新城开元广场东侧,毗邻中央公园。总建筑面积达7.3万平方米,上海松江开元名都大酒店距轻轨9号线松江新城站仅700米,乘坐轻轨20分钟便能抵达上海市中心人民广场,距虹桥机场仅30分钟车程,浦东机场50分钟车程,环境优美,交通便利。 酒店设有风格迥异的总统套房、豪华套间及标准间共446套,每一房间均精心设计,舒适宜人,致力于给顾客营造一种“家”的氛围。16个不同规格的会议厅、多功能厅是举行学术研讨、商务会议、酒宴以及国际大型活动的理想场所。地中海咖啡厅、锦园中餐厅、包厢群别具风格,1600多个餐位,引领松江餐饮新时尚。另外,为满足商务客人娱乐、健身之需,酒店专门配备了各项服务设施,高端健身房、专业SPA护肤中心、室内玻璃幕墙景观游泳池、技术精湛的桑拿中心、桌球室等,细微之处,无不彰显酒店尊贵气质。