【岗位职责】
1、负责酒店大堂日常运营管理,确保宾客接待服务符合标准
2、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并做好记录
3、督导前台、礼宾等一线部门的服务质量
4、协调各部门工作衔接,保障对客服务流畅性
5、检查大堂区域设施设备运行状态及卫生情况
6、协助前厅部经理制定服务流程及培训计划
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先
2、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力
3、普通话标准,掌握基础英语会话能力
4、能适应倒班工作制
5、形象气质良好,身高女160cm/男170cm以上
6、持有酒店职业英语或相关资格证书者优先
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
上海松江开元名都大酒店,开元旅业集团在上海的一项顶尖力作,是松江城区首家按五星标准精心打造的集住宿、餐饮、娱乐、商务、旅游于一体的豪华商务酒店。酒店已于2006年8月28日隆重开业! 酒店目前共有员工500余人,酒店楼高98米,共28层,位于上海市松江新城开元广场东侧,毗邻中央公园。总建筑面积达7.3万平方米,上海松江开元名都大酒店距轻轨9号线松江新城站仅700米,乘坐轻轨20分钟便能抵达上海市中心人民广场,距虹桥机场仅30分钟车程,浦东机场50分钟车程,环境优美,交通便利。 酒店设有风格迥异的总统套房、豪华套间及标准间共446套,每一房间均精心设计,舒适宜人,致力于给顾客营造一种“家”的氛围。16个不同规格的会议厅、多功能厅是举行学术研讨、商务会议、酒宴以及国际大型活动的理想场所。地中海咖啡厅、锦园中餐厅、包厢群别具风格,1600多个餐位,引领松江餐饮新时尚。另外,为满足商务客人娱乐、健身之需,酒店专门配备了各项服务设施,高端健身房、专业SPA护肤中心、室内玻璃幕墙景观游泳池、技术精湛的桑拿中心、桌球室等,细微之处,无不彰显酒店尊贵气质。