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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度,良好的英语口语;
2、性格开朗、具有较强的服务意识3、能接受夜班轮班,有夜班津贴。
4、经验优秀者,可晋升夜班领班。
雅诗阁有限公司(简称:雅诗阁)是全球知名的服务公寓及酒店业主和住宿运营商,物业遍布亚太、中亚、欧洲、中东、非洲和美国地区的30多个国家200多个城市,管理着近800家物业、逾128,000套公寓单元及酒店客房,其中近72,000套已投入运营,超过56,000套即将开业。公司旗下的服务公寓、共享公寓及酒店品牌包括雅诗阁、The Crest Collection、盛捷、Quest、馨乐庭、lyf、Préférence、Vertu、海睿思、馨乐庭连心、狐度海睿思、也旅、Fox Lite和 POP!。佛山雅诗阁东平广场服务公寓坐落于岭南名城——顺德,雄踞佛山新城中央商务区核心地段,毗邻多个大型商业综合体,生态公园、文娱体育设施环伺周边,坐享佛山新城核心配套,为全球高端商旅人士带来一站式时尚生活配套服务。服务公寓紧临广佛线和佛山地铁三号线东平站,佛山大道、岭南大道等主干道环抱,可快速直达佛山祖庙、岭南天地以及广州。服务公寓距离佛山沙堤机场约19公里,距离广州南站约23公里,交通便捷。服务公寓内部设施齐全,可满足住客不同的工作和娱乐需求,如会议室、多功能厅、健身房、瑜伽室、室内恒温泳池等,为全球高端商旅人士及休闲旅游者打造超凡尊贵的居家体验。佛山雅诗阁东平广场服务公寓拥有196套简约雅致的客房,从单房公寓到三房套房,多种户型满足各类商旅人士的需求;大部分公寓均能将迷人的佛山新城城市景致和东平湖的醉人风光尽收眼底。客房装潢巧妙糅合岭南韵味,营造奢华的居家氛围。每套公寓均配有设施齐全的厨房、高品质家庭影音系统以及一系列现代化的生活设备,同时配置了更符合现代旅客工作习惯的灵活工作区域并配备高速无线网络。此外,服务公寓提供24小时安保和闭路电视监控系统服务,为寻求舒适精致入住体验并努力保持高效工作方式的高端人士提供值得信赖的居住体验。