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【工作地点】
北京市朝阳区国贸西楼
【工作时间】
倒班性质,无夜班,每班8小时,最晚一班23:00下班
【工作内容】1. 遵守客户方各项规章制度和操作流程;2. 协助客户要求的跟进,完善并监督解决方案及策略,对任何问题及疑虑及时报告上级主管;3. 制定和更新话务操作流程和注意事项;4. 制作月度总机电话转接报告,审查话务员的转接量;5. 制定月度排班计划和考勤管理;6. 每月进行培训、考核和抽查工作;7. 根据客户的反馈进行反思和培训并采取合理措施;8. 做好日常电话转接工作。【岗位需求】1. 大专以上学历;2. 有较强沟通协调能力,有处理投诉和解决问题经验;3. 有话务 / 客服工作经验;4. 吐字清晰、声音甜美、普通话标准;5. 熟练使用办公 (Microsoft Office) 软件。
6. 英文口语流利,可用于工作语言
【公司福利】✔ 五险一金首月入职全额发放✔ 年终绩效奖金✔ 每年固定调薪✔ 内部转岗机会 (项目皆是外企 & 500强企业)
世邦魏理仕(纽约证券交易所代号:CBRE)总部位于美国德克萨斯州达拉斯,是财富500强和标准普尔500强企业。世邦魏理仕跨国企业服务部与客户紧密合作,制定高效解决方案,助力通过提升地产表现改善企业产能与绩效。我们深入践行“以客户为中心”的理念,并得到广泛认同。在区域及全球资源的支持下,我们有专人跟进每个企业客户,负责帮助其获取优质资源、提供专业建议并确保项目具体落实。我们在全球超过40多个国家提供以上各项服务(包括关键的技术服务环节)。服务针对的工作场所类型包括:办公室和企业总部制造工厂数据中心非传统工作场所研发设施仓储及配送中心