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岗位职责:
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,并处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客户关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求:
1.大专以上学历,3年以上同岗位工作经验,英语口语流利。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.有较强的协调管理能力及销售能力。
6.掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
About Us三亚国光豪生度假酒店是温德姆旗下--豪生国际酒店集团在中国区的旗舰店,是目前国内最大的按五星级标准打造的滨海度假酒店,酒店坐落在美丽的三亚湾畔,共有1160套全海景豪华客房及38套顶级别墅(温德姆酒店管理集团是全球前十大酒店管理集团之一,拥有超过7040家加盟酒店)。 Howard Johnson Resort Sanya Bay is flagship managed by Howard Johnson international hotel Group (china) which is under the banner of Wyndham Worldwide. It is one of the largest coastal resorts in China with a total of 1160 deluxe sea view rooms and 38 first-rate villas. (Wyndham Worldwide is one of the top ten world’s largest hospitality management group, with more than 7,040 branches.)Our Marketing Achievement:酒店自正式开业以来,借助自身的环境优势、规模优势、硬件优势、区域优势,和齐全、先进的配套设施优势,不但致力于国内会议市场和度假市场的发展,而且不断加快境外市场的开发与拓展,如今在韩国、俄罗斯、日本、香港等市场均有一定知名度和市场份额,在台湾市场、欧美市场、中东市场也有了新的起色。After grand opened, our Resort has not only been committed to the development of MICE and leisure markets in domestic depends on its unique environment and well equipped facilities, but also rapidly unfold in the foreign markets. Now we achieve successful market expansions in Korea, Russia, Japan and Hongkong. In addition, the great progress has made in Taiwan, America & Europe and Middle East. Our Rewards:国际休闲永久会址International Leisure Permanent Conference Site中国十大休闲度假酒店China’s Top 10 Resort 2008年度中国十佳会议旅游酒店2008 China’s Top 10 Conference Traveling Hotel2009年度中国十大最受欢迎新开业酒店【金枕头】奖China’s Top 10 Best New Opening Hotels of 2009 Golden-Pillow Award.2008-2009年度中国十大品牌会议酒店【金海豚】奖China’s Top 10 Brand Conference Hotels of 2008-2009 Golden- Porpoise Award. 热忱欢迎各位有志之士加盟酒店,与我们一起共创酒店的辉煌!We warmly welcome ambitious talents to join the family, and work with us to achieve a splendid future!