1、管理客房库存及布草房物品,定期盘点并补充所需物资,处理,登记和跟踪借出物品,有周期性的盘点出借物品,保障部门正常运营。 2、协助进行客房清洁工作,监督检查房间清洁质量,确保房间达到标准。 3、记录所有宾客服务支持部员工出勤,房间清洁等情况。4、协调处理客人投诉与建议,及时跟进解决问题,提升客户满意度。 4、本部门经理分配的其他工作,并配合其他部门工作需求,提供必要的支持与文件整理服务。
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