宾客服务主管 - 餐饮部(J19713)
4千-5千
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发布于 09-10
宾客服务主管 - 餐饮部(J19713)
4千-5千
天津-西青区 | 2年以上 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述
工作职责:
1、管理餐厅,用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。
2、友好诚挚的问候,耐心倾听,沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用,能应酒店需求调整工作时间。
3、通过培训及一致的管理,领导和激励团队员工。
4、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满。
5、确保餐厅的日常管理,包括但不局限于工作的监督,报告,电脑数据备份及主帐的核对等。
6、确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存,所有物品记录有序。
7、了解健康食品安全的要求,并可以给出适当的建议并做好管理。
8、掌握酒店产品知识,并且为员工提供相关的培训。
9、了解所有餐厅的菜肴,以便向客人推荐。
10、熟悉餐厅的营业时间。
11、遵守服务程序,保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作、和厨师交流等。
12、在必要的时候协助餐厅及厨房的同事,并完成领导交代的任务。
13、检查员工的仪容仪表,确保我们的团队成员以最佳的精神面貌接待我们的客人。
14、协助准备制定每位员工的排班表,及工作安排。
15、与厨房的员工建立良好的沟通。

任职资格:
1、较好的中英文读写能力。
2、一至两年相关餐厅工作经验者优先。
3、能快速有效的运用电脑操作系统, 包括希尔顿自有的管理系统。
4、以较强的人际交往能力提高客人满意度。
5、擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。
6、能在强压下胜任工作。
7、亲和力较强,有较强的协调沟通能力。
8、有耐心,高度责任感并且积极的应对各种问题。
9、强烈的责任感及自我激励能力。
10、较强的团队合作意识。
比比竞争力
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公司地址
精武镇迎水西道2号E区
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职位联系人
杜女士
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人力资源经理

杜女士 · 人力资源经理

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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--精品酒店
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
天津华苑希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下花园品牌酒店。酒店位于天津市西青区迎水西道2号,地理位置优越,交通畅达。紧邻天津华苑产业区和西青大学城,便于抵达梅江会展中心参与会议,距五大道,水上公园等许多热门旅游景点短途驱车即达。酒店拥有简约、典雅、时尚的客房和套房。环境优雅、美味的餐厅和酒吧,贴心热情的服务,日臻完美的设施必将给尊贵的您带来不一般的商旅优质体验!酒店共有168间客房及套房。设有全日制餐厅、大堂吧、宴会厅。酒店配备先进而完善的健身中心,便捷的自助洗衣房和特色商店,是商务出差,休闲旅游的绝佳之选。
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