岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

岗位要求
1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，品貌端正，气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

 海南御景酒店是由全国500强企业郑煤集团河南金苑置业有限公司投资建设，位于海南省五指山市水满热带雨林保护区，距离五指山市区38公里，车程40分钟，距离三亚市区110公里，车程150分钟。酒店环境优美，设施精良，酒店客房、餐饮、康乐、商务、会议功能齐全，可满足不同的需求。酒店距离五指山核心风景区仅10分钟的路程。五指山周围群山环抱，森林茂密，是有名的“翡翠山城”。