• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 领导好
• 包吃包住
• 人性化管理
• 五险
• 节日礼物
• 员工生日礼物
• 管理规范

岗位职责/职位描述
1. 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。
2. 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。
3. 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。
4. 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。
6. 做员工的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
7. 培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。
8. 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。
9. 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
10. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
11. 作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。
12. 协销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
13. 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
14. 遵循喜来登品牌标准。
15. 确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部，财务部等。
16. 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。
17. 汇报最新的工作进展，确保前厅副经理和宾客服务经理对部门营运状况的了解。
18. 确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。
19. 抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人感受到物有所值

 近观湖山美景漫步生态胜地尽享富氧之旅肇庆鼎湖喜来登酒店坐落在素有鱼米之乡美誉的鼎湖区，地理位置优越，交通便利，距离肇庆东高铁站仅7公里，距离广佛肇高速出口仅6公里。酒店临近鼎湖山、九龙湖、砚洲岛等著名景点。 酒店拥有 398间客房，以及 1700 多平方米的会议空间、715 平方米的无柱式宴会厅、615 平方米的多功能厅、6 个大小各异的会议室。此外，还提供有全日制餐厅、室内泳池、健身房等，可满足商务、旅游、观光等需求。酒店旁还有一座高 168 米的景观塔，集观光平台、地下管廊参观中心、城市展厅、餐饮、多功能报告厅等功能于一身，登上景观塔， 便可以俯瞰整个肇庆新区。喜来登品牌首家采用轻奢风格的酒店，拥有更简约、时尚的设计， 酒店整体采用了绿色建筑理念设计，与新区最美景观带长利河、湿地公园等滨水景观融为一体，浑然天成，独特的三塔楼外观设计，使每一间客房都拥有绝佳的景观。美味佳肴在食光餐厅享用早餐，开始美好的一天。在面肆特色餐厅享用招牌面食的同时亦可在悦厨中餐厅品味粤式佳肴，渡过一个美好的夜晚。您亦可到大堂吧聚驿品尝小食或秘境酒吧享用世界各地佳酿。简单舒适的客房送餐服务迎合你全天候的需求。您将会爱上所有增值设施我们 24 小时开放的健身中心供您随时使用。享受运动大汗淋漓的感觉。您亦可到我们的室内泳池中畅泳一番。会议空间酒店拥有 1,700 平方米的会议及宴会空间，可容纳 800人，是举办会议、婚礼和其他特别活动的理想之地。所有会议室均配备了无线网络和视听设备，我们还提供餐饮服务和商务中心服务。住宿奖励喜来登酒店加入全球领先的常客计划–万豪旅享家(Marriott Bonvoy™)。在万豪旅享家旗下全球 130 个国家8000多间酒店，与不同的旅行者、目的地和精彩体验不期而遇，激发更多旅行灵感。