【岗位职责】
1、负责礼宾部日常运营管理,确保宾客接待、行李服务、车辆调度等工作高效有序进行;
2、督导礼宾员团队,制定排班计划,协调人员分工,提升服务质量与工作效率;
3、处理宾客特殊需求及投诉,提供个性化服务解决方案,维护酒店品牌形象;
4、协助前厅部经理完善礼宾服务流程与标准,定期培训员工礼仪规范及服务技能;
5、管理礼宾部物资设备(如行李车、雨伞等),定期检查维护并补充库存;
6、与客房、餐饮等部门协作,确保跨部门服务衔接顺畅;
7、监督VIP宾客接待流程,确保关键环节执行到位。
【岗位要求】
1、具备酒店前厅或礼宾服务相关工作经验,有团队管理经验者优先;
2、熟悉酒店礼宾服务标准及操作流程,了解当地交通、旅游及商务资源;
3、出色的沟通协调能力,能灵活应对突发情况,抗压性强;
4、仪态端正,具备职业素养与服务意识,英文基础沟通能力更佳;
5、可适应轮班制工作,包括夜班及节假日值班。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
近观湖山美景漫步生态胜地尽享富氧之旅肇庆鼎湖喜来登酒店坐落在素有鱼米之乡美誉的鼎湖区,地理位置优越,交通便利,距离肇庆东高铁站仅7公里,距离广佛肇高速出口仅6公里。酒店临近鼎湖山、九龙湖、砚洲岛等著名景点。 酒店拥有 398间客房,以及 1700 多平方米的会议空间、715 平方米的无柱式宴会厅、615 平方米的多功能厅、6 个大小各异的会议室。此外,还提供有全日制餐厅、室内泳池、健身房等,可满足商务、旅游、观光等需求。酒店旁还有一座高 168 米的景观塔,集观光平台、地下管廊参观中心、城市展厅、餐饮、多功能报告厅等功能于一身,登上景观塔, 便可以俯瞰整个肇庆新区。喜来登品牌首家采用轻奢风格的酒店,拥有更简约、时尚的设计, 酒店整体采用了绿色建筑理念设计,与新区最美景观带长利河、湿地公园等滨水景观融为一体,浑然天成,独特的三塔楼外观设计,使每一间客房都拥有绝佳的景观。美味佳肴在食光餐厅享用早餐,开始美好的一天。在面肆特色餐厅享用招牌面食的同时亦可在悦厨中餐厅品味粤式佳肴,渡过一个美好的夜晚。您亦可到大堂吧聚驿品尝小食或秘境酒吧享用世界各地佳酿。简单舒适的客房送餐服务迎合你全天候的需求。您将会爱上所有增值设施我们 24 小时开放的健身中心供您随时使用。享受运动大汗淋漓的感觉。您亦可到我们的室内泳池中畅泳一番。会议空间酒店拥有 1,700 平方米的会议及宴会空间,可容纳 800人,是举办会议、婚礼和其他特别活动的理想之地。所有会议室均配备了无线网络和视听设备,我们还提供餐饮服务和商务中心服务。住宿奖励喜来登酒店加入全球领先的常客计划–万豪旅享家(Marriott Bonvoy™)。在万豪旅享家旗下全球 130 个国家8000多间酒店,与不同的旅行者、目的地和精彩体验不期而遇,激发更多旅行灵感。