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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
四川百瑞达企业管理有限公司于2015年06月18日成立,是一家致力于促进城市楼宇经济,为物业持有人提供全方位资产运营及增值服务的商业地产运营服务商。我司秉承轻资产办公理念,为入驻企业提供灵活多选的办公空间及一站式商务服务,构建绿色、人文、现代、高效的城市楼宇新生态。我们是一家有责任、有梦想的企业。