【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
饶商诚悦大酒店地处快速发展的上乘富饶之地—上饶市,比邻上饶高铁站,隶属于上饶饶商联合总会,酒店定位是五星级的酒店。•位于上饶市信州区(高铁经济试验区)的饶商总部基地地块内,凤凰大道北侧、天佑大道南侧和站前大道西侧的交界处。 •总建筑面积6.8万平,共22层,其中地下两层(规划车位约400个)、地上22层。•可提供客房、餐饮、宴会、会议、康体等服务功能。 •263间客房,位于6层至20层,共15楼层。•1个1900平米的宴会厅位于3层; 3个多功能厅。•1个全日制自助餐厅位于4层,共有130个室内及20个室外餐位; 中餐包厢11个。•康体提供恒温泳池、健身、VR电竞体验馆。