【岗位职责】
1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。
2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。
4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。
6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
【岗位要求】
1、高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、有西软系统操作经历且熟练。
3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。
4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
7、业务能力佳,数据统计与汇报能力强,掌握OTA销售市场信息与对接开拓能力。
饶商诚悦大酒店地处快速发展的上乘富饶之地—上饶市,比邻上饶高铁站,隶属于上饶饶商联合总会,酒店定位是五星级的酒店。•位于上饶市信州区(高铁经济试验区)的饶商总部基地地块内,凤凰大道北侧、天佑大道南侧和站前大道西侧的交界处。 •总建筑面积6.8万平,共22层,其中地下两层(规划车位约400个)、地上22层。•可提供客房、餐饮、宴会、会议、康体等服务功能。 •263间客房,位于6层至20层,共15楼层。•1个1900平米的宴会厅位于3层; 3个多功能厅。•1个全日制自助餐厅位于4层,共有130个室内及20个室外餐位; 中餐包厢11个。•康体提供恒温泳池、健身、VR电竞体验馆。