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岗位职责
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、调节和控制房间预订、销售。
岗位要求
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练,并且有一定的文字功底;
5、具有星级酒店相关工作经验者优先;
6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
王岗坪君澜度假酒店是君澜酒店管理集团旗下高端度假产品,是西南地区首家冰雪度假项目。酒店位于四川雅安王岗坪生态旅游景区内海拔2400m的大坪,酒店依山而落背靠滑雪场,正对贡嘎雪山群峰,是天然观景最佳视野地点。酒店设计融入尔苏藏族文化元素,配置多功能厅和多个主题包间,2楼配置全日制中西餐厅,客房贴心设计独立衣帽间,纯实木家具及檀香木助眠床头板,更有丝涟、欧舒丹、杜拉韦德等轻奢用品配置,给您带来星空下的雪山盛宴,云端上的度假天堂的尊享度假体验。