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岗位职责
1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、以客户服务为第一宗旨,负责处理宾客的问题和投诉,提供一站式服务。3、对所有渠道宾客意见收集跟进及解决,整理提报,对服务品质提出建设性意见和建议。
4、负责重要宾客的迎领及管家服务工作。
5、配合酒店节假日的一切活动策划及落地工作。
6、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1、大专以上学历,有茶艺书法、舞蹈声乐、幼教等相关特长者优先考虑。
2、形象气质佳,精通电脑操作,具备一定的英文听说读写能力。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
王岗坪君澜度假酒店是君澜酒店管理集团旗下高端度假产品,是西南地区首家冰雪度假项目。酒店位于四川雅安王岗坪生态旅游景区内海拔2400m的大坪,酒店依山而落背靠滑雪场,正对贡嘎雪山群峰,是天然观景最佳视野地点。酒店设计融入尔苏藏族文化元素,配置多功能厅和多个主题包间,2楼配置全日制中西餐厅,客房贴心设计独立衣帽间,纯实木家具及檀香木助眠床头板,更有丝涟、欧舒丹、杜拉韦德等轻奢用品配置,给您带来星空下的雪山盛宴,云端上的度假天堂的尊享度假体验。