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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
王岗坪君澜度假酒店是君澜酒店管理集团旗下高端度假产品,是西南地区首家冰雪度假项目。酒店位于四川雅安王岗坪生态旅游景区内海拔2400m的大坪,酒店依山而落背靠滑雪场,正对贡嘎雪山群峰,是天然观景最佳视野地点。酒店设计融入尔苏藏族文化元素,配置多功能厅和多个主题包间,2楼配置全日制中西餐厅,客房贴心设计独立衣帽间,纯实木家具及檀香木助眠床头板,更有丝涟、欧舒丹、杜拉韦德等轻奢用品配置,给您带来星空下的雪山盛宴,云端上的度假天堂的尊享度假体验。