招聘总机领班_三亚丽禾温德姆酒店招聘信息-最佳东方

1. 对所有打进来的电话都要以礼貌周到高效地方式接听。

2. 准备记录客人的留言并及时传达。

3. 保持工作区的洁净。

4. 如果有客人从房间打来电话，准确记录他们的要求。

5. 通过完成分配的相关工作提高整体工作效率。

6. 负责新的房间预订，如果到预定时间客人还没到，要再次确认预订。

7. 负责记录记录客人的特殊要求和其他的服务。

8. 处理客人请勿打扰和对房间状态保密的要求。

9. 处理散客要求的电话叫醒服务和团队的自动叫醒服务。

10. 以礼貌周到的方式回答客人提出的问题，必要时候采取适当的行动，或把客人介绍给相关的负责人。

11. 在紧急时刻，比如火警，炸弹，威胁到安全的情况等，要担负起联络中心的责任确保线路畅通。

12. 熟悉酒店的日常信息，VIP客人的信息和需要特别关注的客人的信息等。

13. 记录酒店拨出的国内电话和国际电话，并且与前台接待确认客人所有的电话账单已付清。

14. 熟悉酒店的电话号码，新的和离职的员工，紧急事件的处理程序，推销政策和酒店产品的总体知识。

15. 定期在系统更新内部信息。

16. 确保前台了解顾客和团队的反馈信息。

17. 完成上司交给的其他工作任务。

三亚丽禾温德姆酒店由美国M.CO知名建筑设计公司特别设计，拥有401间现代且时尚的客房、套房和6个特色的餐饮场所，致力于为全球各地的旅居品鉴家们打造清新曼妙的滨海度假记忆。酒店位于滨海大道三亚湾路中段，200米亲海直线距离，配备有现代滨海热带园林、2500平米户外泳池、室内外儿童俱乐部及专业的会议服务设施，带领每位宾客臻享与众不同的假日海岛时光。酒店坐拥15000平米的MOHO商业广场，汇聚娱乐休闲、影城、康体、特色餐饮等高端度假配套，打造一站式度假服务。 Wyndham Sanya Bay is situated on the Best Coast of Hainan Island Sanya Bay.The 401 oversized luxuriously appointed fashion guest rooms featuring floor- to- ceiling windows where all of them offering individual balconies allow guests to enjoy the panoramic views of the South China Sea. The 6 Restaurants and Bars offer views of an eco-friendly oasis and create options that are catered especially for you. Colorful activities and venues include outside swimming pool, Kids Club, Fitness Center. The hotels 816 square meters pillar-less Grand Ballroom and 3 multi-functional Meeting Rooms are all equipped with high-tech audio-visual equipment to meet every event’s needs. 15,000 square meters MOHO square gathing entertainment & leisure, UL Movie Theater, catering industry etc. which creates one-stop resort service for travellers.