招聘值班经理/夜班经理_三亚丽禾温德姆酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责

夜班经理是要为整个酒店至始至终的全面管理提供大力支持。监督宾客满意度和各方面安全。着重关注大堂和客房区域的设施设备的缺陷。负责夜班的相关日常工作

1.负责酒店夜间运行，负责协调和监督酒店的一切运营活动，根据具体程序完成夜审计工作；
2.当班时管理前厅部工作并提供对客服务，在饭店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理；
3.每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、常规客人、团队的情况以及特别要求；
4.在值班记录簿上为管理层记录所有重要事件和客人评论；
5.欢迎贵宾、常客和长住客人并确保他们满意分配给他们的房间；
6. 对医疗要求和紧急事件做出快速反应；
7. 协助调查和解决客人的书面投拆；
8. 维持有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助；
9. 在必要时协助前台工作，帮助客人登记入住，结帐离店等等。

岗位要求:

1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。
4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。
6.良好的英语口语和沟通能力

三亚丽禾温德姆酒店由美国M.CO知名建筑设计公司特别设计，拥有401间现代且时尚的客房、套房和6个特色的餐饮场所，致力于为全球各地的旅居品鉴家们打造清新曼妙的滨海度假记忆。酒店位于滨海大道三亚湾路中段，200米亲海直线距离，配备有现代滨海热带园林、2500平米户外泳池、室内外儿童俱乐部及专业的会议服务设施，带领每位宾客臻享与众不同的假日海岛时光。酒店坐拥15000平米的MOHO商业广场，汇聚娱乐休闲、影城、康体、特色餐饮等高端度假配套，打造一站式度假服务。 Wyndham Sanya Bay is situated on the Best Coast of Hainan Island Sanya Bay.The 401 oversized luxuriously appointed fashion guest rooms featuring floor- to- ceiling windows where all of them offering individual balconies allow guests to enjoy the panoramic views of the South China Sea. The 6 Restaurants and Bars offer views of an eco-friendly oasis and create options that are catered especially for you. Colorful activities and venues include outside swimming pool, Kids Club, Fitness Center. The hotels 816 square meters pillar-less Grand Ballroom and 3 multi-functional Meeting Rooms are all equipped with high-tech audio-visual equipment to meet every event’s needs. 15,000 square meters MOHO square gathing entertainment & leisure, UL Movie Theater, catering industry etc. which creates one-stop resort service for travellers.