收藏 
微信
举报
岗位职责
1、熟练良好的中英文沟通能力；
2、良好的学习与适应能力，并具备给员工进行岗位知识的培训能力
3、具备较强的问题解决、推理、号召、组织及培训能力。4、具有处理复杂投诉与紧急事件的能力，面对投诉时能够很好的平衡酒店与客人双方的权益，专业、妥善的处理。
5、对客人的需求、特点熟悉，善于分析客人心里
6、熟练操作前厅部的各类硬件设施与运作软件
7、拥有3年以上GSM岗位工作经验，对客服务经验以及专业的处理投诉经验
8、思想成熟， 行为得体，获得客人的表扬经历者优先考虑9. 熟练Opera系统，协助前台工作，帮助客人登记入住，结帐离店等等。
岗位要求:
1.大专以上学历，有GSM岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。
4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。
6.良好的英语口语和沟通能力
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：熟练年龄要求：25-40岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
三亚丽禾温德姆酒店由美国M.CO知名建筑设计公司特别设计，拥有401间现代且时尚的客房、套房和6个特色的餐饮场所，致力于为全球各地的旅居品鉴家们打造清新曼妙的滨海度假记忆。酒店位于滨海大道三亚湾路中段，200米亲海直线距离，配备有现代滨海热带园林、2500平米户外泳池、室内外儿童俱乐部及专业的会议服务设施，带领每位宾客臻享与众不同的假日海岛时光。酒店坐拥15000平米的MOHO商业广场，汇聚娱乐休闲、影城、康体、特色餐饮等高端度假配套，打造一站式度假服务。 Wyndham Sanya Bay is situated on the Best Coast of Hainan Island Sanya Bay.The 401 oversized luxuriously appointed fashion guest rooms featuring floor- to- ceiling windows where all of them offering individual balconies allow guests to enjoy the panoramic views of the South China Sea. The 6 Restaurants and Bars offer views of an eco-friendly oasis and create options that are catered especially for you. Colorful activities and venues include outside swimming pool, Kids Club, Fitness Center. The hotels 816 square meters pillar-less Grand Ballroom and 3 multi-functional Meeting Rooms are all equipped with high-tech audio-visual equipment to meet every event’s needs. 15,000 square meters MOHO square gathing entertainment & leisure, UL Movie Theater, catering industry etc. which creates one-stop resort service for travellers.
