• 五险一金
• 节日礼物
• 带薪年假
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 包吃包住
• 人性化管理

岗位职责：
1、  积极主动的处理OTA客人及管家的投诉和问题，以及按时递交和检查相关报表，确保OTA客人有应有的福利和提高对酒店的认知度。
2、  巡视大堂和前台，主动为客人提供协助，在前台入住退房高峰期时，维持前台队伍秩序，安抚客人情绪。
3、  根据酒店的需求以及工作要求，对管家团队的员工进行培训。
4、  抽查员工工作结果与质量，及时提供针对性培训与整改。
5、  以协助和灵活的态度与其他管理层员工密切合作，关注酒店的整体网评分数和客人的满意度。
6、 了解酒店的入住率、到店与离店数量以及酒店的会议或活动信息。
7、  每日了解竞争对手酒店，掌握其网评情况，每日进行月度复盘分享。
8、  熟悉海南地区的旅游景点信息并给员工进行培训。
9、  具备丰富的管家服务知识，能够承担管家职责，当客人有需求时，可以提供帮助。
10、督导及管理宾客关系部门的各项工作，确保各项服务指标能达到最良好的绩效；
11、确保所有OTA客人在抵店时，都受到集团统一的高标准礼遇欢迎及入住手续办理服务；
12、关注客人店内与网上评论，建议针对客人提出的意见完善各服务环节。
13、熟知健康安全管理、部门危机管理、火灾及各种应急事件的处理方法。
14、带领整个团队提供金钥匙全方位的服务，通过自身的资源为客人提供延伸的增值服务。
15、对各个主要国家、各个国内城市的名胜古迹、文化特点有了解，并给部门员工进行培训。
16、引导部门员工，积极维护酒店的声誉。
17、遵守三亚丽禾温德姆酒店员工手册条例及其他相关政策制度规定，服从管理。

岗位要求：
1、专科及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
5、熟练良好的中英文沟通能力。
6、女性身高不低于160cm，男性身高不低于175cm。
      
 

 三亚丽禾温德姆酒店由美国M.CO知名建筑设计公司特别设计，拥有401间现代且时尚的客房、套房和6个特色的餐饮场所，致力于为全球各地的旅居品鉴家们打造清新曼妙的滨海度假记忆。酒店位于滨海大道三亚湾路中段，200米亲海直线距离，配备有现代滨海热带园林、2500平米户外泳池、室内外儿童俱乐部及专业的会议服务设施，带领每位宾客臻享与众不同的假日海岛时光。酒店坐拥15000平米的MOHO商业广场，汇聚娱乐休闲、影城、康体、特色餐饮等高端度假配套，打造一站式度假服务。 Wyndham Sanya Bay is situated on the Best Coast of Hainan Island Sanya Bay.The 401 oversized luxuriously appointed fashion guest rooms featuring floor- to- ceiling windows where all of them offering individual balconies allow guests to enjoy the panoramic views of the South China Sea. The 6 Restaurants and Bars offer views of an eco-friendly oasis and create options that are catered especially for you. Colorful activities and venues include outside swimming pool, Kids Club, Fitness Center. The hotels 816 square meters pillar-less Grand Ballroom and 3 multi-functional Meeting Rooms are all equipped with high-tech audio-visual equipment to meet every event’s needs. 15,000 square meters MOHO square gathing entertainment & leisure, UL Movie Theater, catering industry etc. which creates one-stop resort service for travellers.