招聘前厅领班_长沙佳骐蔚景温德姆酒店招聘信息-最佳东方

任职要求：
1)星级酒店前台1年左右经验，或前台主管1年左右
2)能熟练使用酒店办公工作软件;
3)能有效处理客人投诉
4)能熟练高效处理各种前台表格
5)懂日常会话基本英语
6)形象气质好

主要职责：
1)确保所有规范运行程序和地区规范运行程序严格地被遵循和执行。
2)持续监督和检查工作所需要文具等相关用品，保证其充足的贮备与供
给，以备之需。
3)迎接VIP客人（及其他相应的客人当有需要时）并陪同引领到他们的房间。
4)准备前厅员工的15分钟培训。
5)监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客
人需求时，提供客人可能性的选择。
6)清楚地了解前厅部所有的职责与义务，当员工们需要时更加有效地提供
帮助与支持。（包括商务中心）
7) 监督员工的工作，保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全
部完成。
8) 处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保
持联系。
9) 依照酒店的规范标准为客人准备好客房钥匙及相关物件, 按照客人需
求分配房间。
10)时刻确保所有在前厅管辖范围内的环境的干净与整洁。
（包括酒店大堂）
11)时刻确保所有员工按照正确的程序小心谨慎地使用酒店的设施与部门的设备。
12)维护客人的资料信息及礼物（品）。
13)协同当班经理处理解决超员预订的状况。
14)任何时候都清楚地了解所有紧急情况的处理步骤。
15)对常规的职责议题保持小心谨慎的态度，当有不清楚时及时与经理核查。
16)为客人提供有效的服务并保持其与酒店团队形象的一致性。
a) 酒店仪表标准
b) 标准工作程序
c) 部门方针政策
d) 酒店方针政策
17)承担其他实时被委派的职责。

长沙佳骐蔚景温德姆酒店（Wingate by Wyndham® ），作为温德姆国际集团旗下品牌大中华区的商务精选酒店，是专为追求高效并讲究品质生活的新一代商旅人士精心打造的灵动商旅活动空间。秉承“无不行，尽可往”的品牌核心价值观和温德姆品质标准，酒店24小时7天全天候服务让客人商旅无忧，以丰富的出品确保客人能享受精致美食，全程温暖友好的服务传承温德姆以人文本的核心，以及国际化高品质产品体验，为每一位旅者带来恰如所需的住宿体验，确保宾客享受舒适自在的“佳骐生活”。Hotel is an international upscale hotel brand tailor made for Chinese consumers, retaining the essence of traditional Chinese culture. At Wingate by Wyndham®, we understand the needs of Chinese business elites for dining and socializing whilst exhibiting the art of Chinese hospitality that revolves around‘eat’and‘meet’. We provide custom services and unique spaces for social interactions.酒店拥有现代设计风格的艺术大堂、155间高品质客房、全日制中西餐厅、轻奢大堂吧、多功能宴会厅、私人订制式健身房及洗衣房。可以满足宾客各式商务会议、社交、宴会、主题派对等不同规模的使用需求。The hotel provides 155 brand new comfortable guest rooms, All Day dinning restaurant , Chinese Restaurant, function room and variety size of meeting rooms. Flexible meeting space could provide catering for family gathering, business entertainment, weddings and corporate meetings.酒店位于湖南省长沙市雨花区新韶路308号，连接长沙城区芙蓉南路和韶山南路两条主干道，距长沙地铁一号线和七号线地铁口约10分钟，驱车至长沙高铁南站约20分钟，至长沙黄花国际机场约40分钟，让宾客尽享出行的无忧和畅快。The hotel is located at No. 308, Xinshao Road, Yuhua District, Changsha City, Hunan Province.we are welcome all excellent team members to join our team !我们热情邀请优秀的你们加入我们团队！Benefits for Team Member员工福利1. Free Duty Meals免费工作餐2. Dormitory for Non-Changsha Residence Team Members为非本地的团队成员提供员工宿舍3. Social Insurance社会保险4. Leave Benefits假期福利5. Team Member Awards团队成员嘉奖6. Team Member Training System团队成员培训