岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,要求女性。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
长沙佳骐蔚景温德姆酒店(Wingate by Wyndham® ),作为温德姆国际集团旗下品牌大中华区的商务精选酒店,是专为追求高效并讲究品质生活的新一代商旅人士精心打造的灵动商旅活动空间。秉承“无不行,尽可往”的品牌核心价值观和温德姆品质标准,酒店24小时7天全天候服务让客人商旅无忧,以丰富的出品确保客人能享受精致美食,全程温暖友好的服务传承温德姆以人文本的核心,以及国际化高品质产品体验,为每一位旅者带来恰如所需的住宿体验,确保宾客享受舒适自在的“佳骐生活”。Hotel is an international upscale hotel brand tailor made for Chinese consumers, retaining the essence of traditional Chinese culture. At Wingate by Wyndham®, we understand the needs of Chinese business elites for dining and socializing whilst exhibiting the art of Chinese hospitality that revolves around‘eat’and‘meet’. We provide custom services and unique spaces for social interactions.酒店拥有现代设计风格的艺术大堂、155间高品质客房、全日制中西餐厅、轻奢大堂吧、多功能宴会厅、私人订制式健身房及洗衣房。可以满足宾客各式商务会议、社交、宴会、主题派对等不同规模的使用需求。The hotel provides 155 brand new comfortable guest rooms, All Day dinning restaurant , Chinese Restaurant, function room and variety size of meeting rooms. Flexible meeting space could provide catering for family gathering, business entertainment, weddings and corporate meetings.酒店位于湖南省长沙市雨花区新韶路308号,连接长沙城区芙蓉南路和韶山南路两条主干道,距长沙地铁一号线和七号线地铁口约10分钟,驱车至长沙高铁南站约20分钟,至长沙黄花国际机场约40分钟,让宾客尽享出行的无忧和畅快。The hotel is located at No. 308, Xinshao Road, Yuhua District, Changsha City, Hunan Province.we are welcome all excellent team members to join our team !我们热情邀请优秀的你们加入我们团队!Benefits for Team Member员工福利1. Free Duty Meals免费工作餐2. Dormitory for Non-Changsha Residence Team Members为非本地的团队成员提供员工宿舍3. Social Insurance社会保险4. Leave Benefits假期福利5. Team Member Awards团队成员嘉奖6. Team Member Training System团队成员培训