【岗位职责】
1、负责行政酒廊日常运营管理,确保服务流程规范、高效,提升宾客满意度;
2、督导团队成员执行标准化服务,包括迎宾、饮品制作、餐食摆台及清洁维护等工作;
3、处理宾客特殊需求及投诉,及时协调解决并反馈至上级;
4、协助制定酒廊排班计划,监督员工考勤及工作表现;
5、定期盘点酒水、餐具等物资,控制损耗并提交申购需求;
6、配合餐饮部完成主题活动策划与执行,提升酒廊收益;
7、培训新员工,强化团队服务意识与专业技能。
【岗位要求】
1、具备酒店、餐饮或相关服务行业工作经验,有行政酒廊或高端接待经验者优先;
2、熟悉酒水知识及西式餐饮服务流程,能熟练操作咖啡机等设备;
3、较强的沟通协调能力,能用英语进行基础服务对话;
4、注重细节,具备处理突发事件的应变能力;
5、责任心强,能适应早晚班及节假日轮班制度;
6、无学历硬性要求,但需通过公司服务技能及管理能力评估。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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苏州阳澄湖喜来登酒店为圆融发展旗下苏州工业园区圆融阳澄半岛酒店有限公司与万豪国际集团合作的喜来登特许经营酒店。酒店位于苏州阳澄湖半岛旅游度假区核心地带,酒店室内设计由杨邦胜设计集团所担纲,设计灵感源自《姑苏繁华图》,通过"一园江南梦,一城梦江南"的主题将苏州传统建筑美学与阳澄湖的自然风光巧妙结合。喜来登酒店将打造一处“悠然会聚”的度假目的地。酒店拥有162间现代雅致的客房及套房, 其中50%的房间面向阳澄湖,可享一线潋滟湖景;而另外50%的房间则面向网球中心,届时客人可以直接在客房观赏比赛。餐饮区设有3个风格各异的餐厅与酒吧:晨间供应自助早餐及零点,午晚间呈现精致淮扬风味的澄境餐厅、专注传统风味的元味餐厅、年轻休闲的&More by Sheraton咖啡吧、提供特色下午茶及晚间饮品的大堂吧,以及为行政楼层宾客专享的行政酒廊和5间中式包间,为您带来丰富多元的摩登用餐体验。酒店拥有逾1180平方米的灵活宴会及会议空间以及2000平方米户外草坪,满足多样活动需求。同时, 室内恒温游泳池、24小时开放的健身中心、11片网球场地、棋牌室等丰富的休闲娱乐设施,让您与家人慢享惬意时光。湖光潋滟之间,商务与休闲的界限在此优雅融合,不仅满足长三角都市圈对高品质短途休闲与亲子出游的强劲需求,更将成为举办特色主题会议的独特之选。苏州阳澄湖喜来登酒店欢迎您的加入!酒店将为员工提供业内具有竞争力的薪酬福利及量身制定的培训发展机会,旨在发挥您的专业潜能。