【岗位职责】
1.全面负责酒店前台/总机日常运营管理工作,确保前台服务高效、有序进行;
2.督导前台/总机员工执行标准化服务流程,提升客户入住及离店体验;
3.处理宾客投诉及突发事件,及时协调解决并做好记录与反馈;
4.与其他部门(如客房、餐饮等)保持良好沟通,协调资源满足宾客需求;
5.完成领导交办的其他任务。【岗位要求】
1.学历专业:大学本科及以上学历,酒店管理相关专业优先;
2.资格证书:无特别要求;
3.年龄条件:35周岁(含)以下(1990年1月1日以后);
4.工作经验:有星级酒店前台/总机工作经验者优先;
5.专业能力:熟练掌握电脑办公软件及酒店操作系统;
6.综合素质:有良好的人际交往与团队协助能力;
7.其他要求:特别优秀者,年龄可放宽至40周岁、学历可放宽至大专。
考试考核:考试成绩按百分制,设置60分为合格分数线,低于60分的不予录取。具体分为技能测试和面试:
(1)技能测试:采取现场实操及情景问答形式,内容为实操技能、现场处置能力、安全生产意识及基础沟通能力等,技能合格者进入面试;
(2)面试:面试分为初试和复试。面试考核维度包括应聘人员综合分析、沟通表达、临场应变能力、人岗适配度、专业契合度及从业稳定性等;
纪检监督电话:0512-62962888转7701
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
苏州阳澄湖喜来登酒店为新建元控股集团旗下苏州工业园区圆融阳澄半岛酒店有限公司与万豪国际集团合作的喜来登特许经营酒店。 酒店定位为高端度假豪华酒店,将以现代化的审美、便捷的功能设计、丰富的文化体验,满足新生代客群需求,项目预计2025年四季度开业。酒店毗邻阳澄湖,拥有162间绿色客房,高档的餐厅、宴会厅、泳池和户外十一片网球场。 苏州阳澄湖喜来登酒店欢迎您的加入!酒店将为员工提供业内具有竞争力的薪酬福利及量身制定的培训发展机会,旨在发挥您的专业潜能。