前台接待
3.5千-4.2千
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发布于 2023-11-03
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3.5千-4.2千
林芝 | 1年以上 | 高中 | 招5人
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职位描述

前台主要职责﹣(职务的主要工作)
•始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人,并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名
•根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续
•保持对部门标准与程序的熟知
•落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中
•确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误
•兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换
•随时了解财务政策和程序及相关更新内容
•负责并关注客人对使用商务中心服务的要求
•了解所有的特别促销计划程序,如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划
•关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助解决则将问题第一时间上报主管
•落实所有相关工作事项,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象
•值夜班时,负责夜审报告,准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据,发票会员积分信息等。
•负责对公安住客登记系统的输入及审核,确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。
•保持对标准预订程序的深入了解,包括正确使用表格,如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源
•保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范
•充满对工作的热诚及对工作的自豪感,确保始终维护前台工作区的整洁
•努力保持酒店服务的最高标准,尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾
•通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息
•完成其他被分配的职责和培训,让自己成为一名考虑周全、对团队积极奉献的智选假日酒店团队成员
•负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作
•值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明亮度,以节约能源消耗,同时关闭不需使用的电脑
•必须通过一专多能完成早餐厅的日常工作

技能要求 
•与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力。
•基本的计算机应用技能,最好懂第二种语言
•有兴趣学习另外的语言技巧

条件要求
•外向型性格并愿意学习


岗位要求
1、大专以上文化程度,懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。    

其他要求
语言能力:英语-一般
计算机能力:良好
年龄要求:18-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
西藏自治区林芝市米林县华发(林芝)航空商贸旅游小镇一期
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职位联系人
何女士
行政人事主管
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
林芝华发智选假日酒店位于被誉为“西藏江南”“高原氧吧”的林芝市,海拔2800米,周围植被茂盛,气候湿润,地貌独特,含氧量丰富,是客人进藏出藏的不二之选。酒店位于林芝市米林县米林机场对面华发航空商贸旅游小镇内,步行五分钟可达机场。2小时车程内可达南伊沟、雅鲁藏布大峡谷、南迦巴瓦峰等国内外知名景点。园区内设施设备齐全,有租车公司、游客集散中心、超市、石锅鸡、酒吧等配套设施~酒店共计客房 129 间,设计简约,风格清新,客房位于 1-5 层,其中包含了面朝雅鲁藏布江的江景房。一个面积100㎡多功能会议室。可移动书桌、足便捷的充电插孔和 USB 接口等体贴周到的设计,为入住增添舒适性与私密性。在此,你可尽享优质睡眠、畅爽沐浴,自如切换办公与休闲模式。酒店始终秉承为旅客提供简单、睿智的出行体验,旨在打造食住行一体化的服务体系,达到“选择林芝华发智选假日酒店,助您轻松无忧抵达心向往的地方”。
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