岗位职责
1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务；
2、负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈；
3、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度；
4、负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度；
5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。

岗位要求
1、大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力；
2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识；
3、熟练使用相关办公软件。

 武汉汉阳威斯汀酒店拥有345间客房，坐落于武汉汉阳区最繁华的商业中心地段，另有中餐、西餐、宴会、健身房、游泳池等服务设施。