• 五险一金
• 月休8-10
• 包吃包住
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 节日礼物
• 技能培训
• 人性化管理
• 领导好

【岗位职责】  
1、全面负责酒店总机部门的日常运营管理工作，确保电话接转、信息传达等服务的准确性和高效性；  
2、制定并优化总机服务流程及标准，监督执行情况，提升服务质量与客户满意度；  
3、负责总机团队的人员排班、培训及绩效考核，确保团队成员具备专业的服务技能与职业素养；  
4、处理客户投诉及紧急情况，及时协调相关部门解决问题，维护酒店形象；  
5、定期检查总机设备运行状况，确保通讯系统正常运转，及时报修或升级设备；  
6、与其他部门保持紧密沟通，确保信息传递的及时性与准确性，协助完成跨部门协作任务；  
7、完成上级交办的其他相关工作。  

【岗位要求】  
1、具备良好的语言表达能力和沟通技巧，普通话标准；  
2、具有较强的服务意识与应变能力，能够妥善处理突发事件及客户投诉；  
3、具备团队管理经验，能够有效调动员工积极性，提升团队整体服务水平；  
4、熟悉酒店总机操作流程及相关设备的使用与维护；  
5、工作细致耐心，责任心强，能够承受一定的工作压力；  
6、有酒店行业总机或前台相关工作经验者优先考虑。

       海南清水湾威珀斯酒店位于素有“东方夏威夷”美誉的海南岛东南部的清水湾，交通位置十分优越，距三亚海棠湾国际免税城和三亚凤凰国际机场分别为15分钟和45分钟车程。清水湾是香港雅居乐巨资打造的一个综合性高端度假区域，独占12公里稀缺热带海岸线，拥有雪白细腻的海沙，是除夏威夷、澳洲黄金海岸外，第三个被誉为世界上“会唱歌的沙滩”。      海南清水湾威珀斯酒店是国际著名设计公司新加坡CSYA设计事务所及国际顶级景观设计公司新加坡COOPERS HILL联袂精心设计，结合地形特点，以豪华五星级标准，打造的一座集度假、会议、婚礼、宴会、水上运动、休闲娱乐等功能于一体的高品质的旅游度假目的地。      酒店拥有600多间套格调高雅的各类型客房，如温馨主题亲子套、泳池房等，每个客房均拥有辽阔海景。7栋面海别墅让您更具私密及尊贵。      酒店提供多个独具特色餐饮设施，包含全日制餐厅、中餐厅、日本料理、海鲜餐厅和海景特色餐厅等，最大程度满足您的饮食需求。为您的味蕾带来饕餮盛宴。      酒店配套设施齐全，有匠心独运的雨林热疗，宏伟典雅婚庆礼堂，惊险刺激水上运动......等休闲娱乐区，尤其是酒店顶层的无边际泳池可让您在畅游嬉戏的同时，将南中国海美景尽收眼底。